4月(yuè)20日(rì)，作为国(guó)内规(guī)模最大的民营(yíng)能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人(rén)类(lèi)社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企业(yè)公民的社会(huì)价值。作为(wèi)一家(jiā)以(yǐ)清洁能(néng)源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一(yī)方面积(jī)极主(zhǔ)动(dòng)仲尼适楚,出于林中,见佝偻者承蜩,犹掇之也翻译，仲尼适楚,出于林中,见佝偻者承蜩,犹掇之也议论文履行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确(què)内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是(shì)新奥(ào)股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节(jié)能(néng)环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生(shēng)活(huó)的(de)习惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测(cè)算(suàn)工作(zuò)，成为国内能(néng)源行业周期(qī)碳(tàn)足迹(jì)的(de)公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部(bù)分(fēn)指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并(bìng)结(jié)合公司的(de)业务范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的(de)综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及服务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均水(shuǐ)平(píng)。截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计(jì)已投运综合(hé)能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合(hé)能源销售及(jí)服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　仲尼适楚,出于林中,见佝偻者承蜩,犹掇之也翻译，仲尼适楚,出于林中,见佝偻者承蜩,犹掇之也议论文th="912" height="517">

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面(miàn)，公司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自(zì)有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全(quán)智(zhì)慧(huì)运营管理体系(xì)，实(shí)现从生产(chǎn)安全和(hé)数智安(ān)全双向赋(fù)能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安(ān)全生(shēng)产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌(pái)外，公司还(hái)积(jī)极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程为(wèi)核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业(yè)治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机(jī)制(zhì)建设(shè)，保障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持(chí)续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其仲尼适楚,出于林中,见佝偻者承蜩,犹掇之也翻译，仲尼适楚,出于林中,见佝偻者承蜩,犹掇之也议论文中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的(de)风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客(kè)户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流(liú)程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业(yè)数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公(gōng)司(sī)在(zài)管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新模(mó)式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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