国(guó)泰航(háng)空周二晚间发布最(zuì)新声(shēng)明：

　　作为国泰航空行政(zhèng)总(zǒng)裁，林绍波代表(biǎo)国泰航空(kōng)，就有关旅客在5月21日国(guó)泰航班(bān)CX987上的经(jīng)历，再次向受影响的乘客和社会各(gè)界表示(shì)诚挚的歉意(yì)。 

　　目前，我们(men)已完成对于事件的调查，并依据(jù)公(gōng)司的规章(zhāng)制度，对三位(wèi)涉事的空中服务员予以(yǐ)解聘。在此，我想(xiǎng)再次重申，对于个(gè)别员工严(yán)重违(wéi)反公司规(guī)章制度(dù)及道德准则的行(xíng)为，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，绝(jué)不姑息。 

　　为了避免同(tó社日节是什么节日 社日节是农历几月初几ng)类(lèi)事(shì)件再次(cì)发生，我将亲自领导跨(kuà)部门的工(gōng)作(zuò)小组作出全面检讨，重新审视我们的服务(wù)流程、人员培训和相关制度(dù)，进一步提升(shēng)国泰航空的服(fú)务品质(zhì)；其中最(zuì)重要的，是确保所有国泰员工必须尊重来自不(bù)同背景及文(wén)化的旅客，在所有(yǒu)的(de)服(fú)务地区(qū)均(jūn)提(tí)供专(zhuān)业且一致(zhì)的(de)服务。 

　　我们感谢社(shè)会各界(jiè)对于(yú)国(guó)泰航空的持(chí)续(xù)关注和监督，我(wǒ)们(men)必将以此为鉴，努力为旅客(kè)提供更加满意的(de)旅(lǚ)行体验。

　　近(jìn)日(rì)，有网友(yǒu)在网(wǎng)络平(píng)台举报(bào)国泰航社日节是什么节日 社日节是农历几月初几空空乘歧视(shì)非英(yīng)语(yǔ)乘客。

　　该网(wǎng)友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成(chéng)都飞往香港，恰好坐在最(zuì)后一排乘务员(yuán)准备餐食及休息之处。该网友描述，国泰航空空(kōng)乘人员在飞机(jī)飞(fēi)行过(guò)程中，不(bù)间断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不(bù)会(huì)说(shuō)毛毯的英文(wén)， 那他(tā)们就不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上(shàng)）……

　　“应该是前排旅客努力(lì)使用(yòng)自己会的(de)英文单词想要(yào)向这些‘只(zhǐ)会英文的’乘务(wù)员拿毛毯，结果反被取(qǔ)笑。”该网友称。位于该(gāi)网友前排(pái)的(de)乘客在尝(cháng)试用(yòng)英文询(xún)问空乘如何填写入(rù)境(jìng)卡时，同样得到了无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航(háng)空 发布声明：已(yǐ)知悉(xī)有关旅客在国泰航班CX987上(shàng)的不愉(yú)快经历，对此深(shēn)表(biǎo)歉意。国泰航(háng)空一直以来致力于(yú)为旅客(kè)提供(gōng)高品质的服务(wù)，对于此(cǐ)次事(shì)件高(gāo)度重视。我们(men)已(yǐ)经联系相关旅客进一(yī)步(bù)了解情(qíng)况，并会进行严肃调查(chá)处理。在(zài)此，我们(men)对于此事(shì)件给大家(jiā)带来的(de)困扰(rǎo)再次致以深深的歉意。

　　5月23日国泰航(háng)空(kōng)再(zài)次发微博回应(yīng)歧视旅客事件(jiàn)，已经暂停(tíng)有关空中空服员的飞行(xíng)任务，即时(shí)展开内(nèi)部调(diào)查(chá)。

　　该(gāi)事件引发了网友的集(jí)体声讨，各大媒体也(yě)下场(chǎng)表态该(gāi)事件是彻头彻尾的(de)歧视：

　　在飞机上发放或(huò)根(gēn)据乘(chéng)客(kè)需求(qiú)提供毛毯，是机(jī)上服务的(de)常见项目。明明能(néng)听懂乘客的话，相关服务(wù)需求也在航司规(guī)定的服(fú)务(wù)范围内(nèi)，空乘却装聋作哑、推诿搪(táng)塞，还背地里嘲(cháo)笑乘客，那就是彻(chè)头彻尾的歧视。凭(píng)什么觉得不会说英语或粤语(yǔ)的乘客就(jiù)低人一等？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 社日节是什么节日 社日节是农历几月初几