11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再度回应日(rì)前的(de)服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经全(quán)部(bù)恢复(fù)。经(jīng)28日启动(dòng)了内(nèi)部复(fù)盘(pán)调查，初步确定，这起事(shì)故的起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后(hòu)续将深(shēn)入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到28日(rì)上午，多位用户反(fǎn)映滴滴阿富汗是哪一年灭亡的(dī)出(chū)行App异(yì)常，包括页面(miàn)无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司机无法接单等阿富汗是哪一年灭亡的(děng)等。官方在(zài)此前的回应中称(chēng)，如因系统故(gù)障导致的费用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事故(gù)处理结束后统一结算(suàn)补偿。针对(duì)有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台后续(xù)会根(gēn)据行程计算和(hé)补发车(chē)费。

另外南都记者(zhě)留(liú)意到(dào)，因受到(dào)司机端后台(tái)崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截(jié)图，称(chēng)“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都(dōu)记者(zhě)，经过核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。

针对日(rì)前还(hái)有报道提到(dào)，部分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致(zhì)自己账号出问题(tí)被(bèi)注销。滴滴出行方面回(huí)应(yīng)南都记(jì)者(zhě)称，“经核(hé)查，目(mù)前司(sī)机(jī)账号及提现(xiàn)功能一切正常，广大(dà)司(sī)机师傅们无需担心。滴(dī)滴(dī)平台是每周二提现，服务等级(jí)高(gāo)的(de)司机可每天(tiān)提现。据多个司机(jī)群(qún)聊天显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴(dī)司机(jī)都表示自己(jǐ)提现成功了(le)。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不(bù)传谣(yáo)。另外(wài)，司机师傅们(men)关心受影响的(de)相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快(kuài)陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称(chēng)各项服务恢复的同(tóng)时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日(rì)启动了(le)内部复盘(pán)调查。初步确(què)定，这起事故的(de)起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工(gōng)作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故(gù)再(zài)发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复。因这起事故(gù)造(zào)成的(de)困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴正在(zài)加快(kuài)妥(tuǒ)善解决(jué)。

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