4月20日，作为国内规模(mó)最大的民(mín)营(yíng)能源(yuán)企业之(zhī)一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现了企业(yè)公民的(de)社(shè)会(huì)价(jià)值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领导层(céng)付(fù)诸实(shí)践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都有相关意识(shí)、决心和(hé)实际举措。为了(le)更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司(sī)组织开展各类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及骨架大的男生一般都很高吗，为什么身高越高性功能越差(jí)生(shēng)活的习(xí)惯，提(tí)升了公(gōng)司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事件与(yǔ)违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证(zhèng)。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披(pī)露天然气产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收(shōu)规模增至百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司(sī)秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与(yǔ)能(néng)源(yuán)转型(xíng)战(zhàn)略(lüè)，并(bìng)结合公(gōng)司(sī)的(de)业务(wù)范(fàn)畴，全(quán)面探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济(jì)、社(shè)会(huì)与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告(gào)中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案的(de)综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运(yùn)综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司(sī)研究院(yuàn)；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低(dī)碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务(wù)组织结合(hé)资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利(lì)用地(dì)面等(děng)区域的太阳能资(zī)源(yuán)和(hé)接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运(yùn)规模(mó)较大(dà)的光伏设(shè)施位于(yú)舟(zhōu)山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司(sī)依(yī)托安全(quán)数智化，实现全(quán)业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安(ān)全(quán)和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥(ào)股份及子(zi)公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元(yuán)。 骨架大的男生一般都很高吗，为什么身高越高性功能越差>

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要(yào)求，持续(xù)完善治理(lǐ)架(jià)构(gòu)及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营(yíng)方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉调查过(guò)程须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处(chù)理流程与处理规(guī)则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天(t骨架大的男生一般都很高吗，为什么身高越高性功能越差iān)然(rán)气大(dà)发(fā)展和产业数(shù)智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务(wù)创新(xīn)升级，在可持续(xù)发(fā)展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环(huán)境及社会(huì)等多方面的(de)高质(zhì)量发展新模(mó)式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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