4月20日，作(zuò)为(wèi)国(guó)内规模最大的民营能源企业之(zhī)一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三(sān)个维度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了(le)社会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发(fā)展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确(què)内部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是(shì)新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为(wèi)了更(gèng)好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动(dòng)，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事(shì)件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥(àoc42排列组合公式怎么算，A42排列组合公式)股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际权威第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先(xiān)披露(lù)天(tiān)然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累计(jì)已投(tóu)运综合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面等区域(yù)的太阳能(néng)资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施(shī)位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全(quán)数智(zhì)化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数(shù)智安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在(zài)安全(quán)生产(chǎn)方(fāng)面树立(lì)公(gōng)司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公司未来发展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的(de)可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新c42排列组合公式怎么算，A42排列组合公式(xīn)奥股份严格(gé)遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治(zhì)理架(jià)构及(jí)内部(bù)管控(kòng)体系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司(sī)以更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理解市场和(hé)客户(hù)的需求，提升公司(sī)决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优质的(de)服务。公司(sī)优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉(sù)事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和产业数智升(shēng)级的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新(xīn)升级(jí)，在可持(chí)续(xù)发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索(suǒ)落(luò)地(dì)公司在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环(huán)境及社会(huì)等多方面的(de)高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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