11月29日，滴(dī)滴出行再度(dù)回(huí)应日前昆虫界的老大是谁，世界最强虫王第一名(qián)的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了(le)内部(bù)复盘调查，初步确(què)定(dìng)，这起事(shì)故的起因是底层(céng)系统软件发生故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击”，后(hòu)续将深(shēn)入开展技术(shù)风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级(jí)工作(zuò)，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似(shì)事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户(hù)反映(yìng)滴滴出行App异(yì)常，包括页(yè)面(miàn)无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司(sī)机(jī)无(wú)法接单(dān)等等。官方在此前的回应中称(chēng)，如因系统故(gù)障(zhàng)导致(zhì)的费用(yòng)支付异(yì)常(cháng)、多扣费等问题，会在事故(gù)处理结束后统一(yī)结算补偿。针(zhēn)对有司(sī)机师傅反馈接到(dào)乘(chéng)客后无法开(kāi)始行(xíng)程(chéng)和(hé)计费，平(píng)台(tái)后续会根据行程(chéng)计算和补发车费。

另(lìng)外南都(dōu)记者留意(yì)到，因受到司机端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户余(yú)额(é)截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记(jì)者，经过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道(dào)提到，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问(wèn)题导致自己(jǐ)账号(hào)出问题(tí)被注(zhù)销。滴(dī)滴出行方面回应(yīng)南都记者称，“经(jīng)核查，目前司(sī)机账号及(jí)提现功能一切正常，广大司机(jī)师傅们无需(xū)担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机(jī)群聊天显示(shì)，不少滴滴司机(jī)都(dōu)表(biǎo)示自己(jǐ)提(tí)现成功了。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响(xiǎng)的(de)相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括(kuò)出行(xíng)分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和(hé)补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)就此次故(gù)障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴(dī)已在(zài)28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术(shù)风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类(lèi)似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造(zào)成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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