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　　在拨号盘(pán)输入(rù)95311；

　　点击拨打选项，然后(hòu)耐心(xīn)等待接通(tōng)；

　　接通后，会听到(dào)AI智(zhì)能语音提示(shì)，直接说出转人(rén)工或者人工客服，等待转(zhuǎn)接至(zhì)人工(gōng)客服即(jí)可的。

　　为增强客户服务体验，推进全(quán)网一体化建设，中通(tōng)快(kuài)递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国(guó)统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服(fú)务专(zhuān)线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递全网的客服体系建(jiàn)设也因此(cǐ)得到进一步完善，客服(fú)流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助下(xià)单(dān)、业务咨询、快件查(chá)询(xún)、投诉受理等(děng)多项服(fú)务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年全天候为(wèi)广(guǎng)大客户(hù)开(kāi)放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话(huà)占线等问(wèn)题，为客户提(tí)供(gōng)标准、流(liú)畅的快递服务(wù)体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安(ān)全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行(xíng)的实(shí)施方案，确(què)保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年(nián)5月8日在上海成立，是(shì)一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快递企业(yè)，中通(tōng)快递(dì)2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳健的发展(zhǎn)态势(shì)，全年(nián)完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增(zēng)速16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续(xù)稳(wěn)健的增长，全年(nián)调整后净利润(rùn)较上年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量方面，在(zài)申诉率(lǜ)、公(gōng)众满意(yì)度方面中通也保持了(le)领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递成功(gōng)登陆美国纽约证券交匚这个部首的名称叫什么怎么读，匚这个偏旁读什么易所，创当年(nián)美国证券市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国快递(dì)发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基于快(kuài)递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进(jìn)一步维护(hù)服务(wù)品质和提升客户(hù)满意度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递费用调节机制，调整全国到上(shàng)海地区的快递费用(yòng)，具体费(fèi)用调整幅度，由当地(dì)服(fú)务网点根(gēn)据总部指导建议并结合(hé)各自实际情况实施(shī)。

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