4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友发(fā)微博爆料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参观(guān)时(shí)，展(zhǎn)台(tái)工作人员拒绝给中国访客发放冰(bīng)淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国访客来(lái)领时，不仅拿(ná)到了冰(bīng)淇(qí)淋，工作人(rén)员还很贴心地教他们(men)如何(hé)食用！

网传视(shì)频显示，两名女性工作人员(yuán)在展台发放(fàng)冰淇淋，对(duì)于前(qián)去询问冰淇(qí)淋的中国访客拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外(wài)国访客上前询问，工作人(rén)员通过简单(dān)交(jiāo)流(liú)后，从保温箱里取(qǔ)出一盒冰(bīng)淇淋(lín)给到(dào)对(duì)方。现场有访(fǎng)客(kè)对该(gāi)行为表示质疑(yí)后，一(yī)名男(nán)性工作人员(yuán)上(shàng)前将放置冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频上(shàng)传(chuán)网络后(hòu)引发众多网友不满。不(bù)少网(wǎng)友纷(fēn)纷谴责(zé)其"冰淇淋(lín)只给外国人(rén)"，是区别(bié)对待(dài)。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人冰(bīng)淇(qí)淋”事件道歉，称(chēng)工作(zuò)人(rén)员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发(fā)布微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车(chē)展现场礼-甜宠(chǒng)”活动(dòng)本意(yì)是给逛展的大小(xiǎo)朋(péng)友(yǒu)送上一(yī)份甜蜜。因我们内部管(guǎn)理不细致和工作人员(yuán)失职引(yǐn)起了大家(jiā)的不愉快。对此(cǐ)我(wǒ)们(men)真心道歉！我们检(jiǎn)讨(tǎo)自己并改善管理、加强内(nèi)部培训，努力为每位朋友提(tí)供好的服务和体验。再次真诚(chéng)向各位道歉！

对于上述(shù)回(huí)应，有网友(yǒu)表(biǎo)示(shì)质(zhì)疑，“连(lián)个正式的公文格式都没有，差评！”“这(zhè)种事情还需(xū)要培(péi)训(xùn)？”；也有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)建议，“不能(néng)重新免费送么？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇淋最低(dī)35元(yuán)一(yī)杯

相(xiāng)关微博已不(bù)可见

有截图显(xiǎn)示(shì)MINI中国(guó)账号(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博(bó)已不可见。

据外卖平台显(xiǎn)示，该品牌(pái)在(zài)上海有(yǒu)10余(yú)家门店，其中售(shòu)卖(mài)的(de)冰淇淋有两种，分为单球(qiú)和双球，售价分别为35元(yuán)和(hé)50元(yuán)。有记者(zhě)联系(xì)该冰(bīng家雀是国家几级保护动物 大山雀是国家二级保护动物吗)淇(qí)淋(lín)所(suǒ)属(shǔ)的上海珍肴电子商务(wù)有限公司，一工作人员(yuán)得知询问此(cǐ)事后，立即挂断了(le)电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明(míng)称：“今天(tiān)，我们注(zhù)意到了(le)一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报(bào)道(dào)，我们(men)感到(dào)十分遗憾，并(bìng)在第(dì)一(yī)时间展开(kāi)了(le)调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车家雀是国家几级保护动物 大山雀是国家二级保护动物吗展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现(xiàn)场运营，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋产(chǎn)品的(de)供应方。视(shì)频中出现的两位工作人员及其具体服(fú)务并(bìng)非(fēi)由我方负责，与本(běn)品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就(jiù)冰淇淋事件道(dào)歉(qiàn)，称会改善(shàn)管理、加强内部培训。但就在当(dāng)天下午，上海(hǎi)车展现(xiàn)场目睹(dǔ)一名(míng)女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强(qiáng)行带离现场。

保安提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好(hǎo)聊一下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台保安沟通称(chēng)被展台(tái)工作人(rén)员推(tuī)了(le)一(yī)下，要求该(gāi)工作人员(yuán)道歉，保(bǎo)安提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把(bǎ)人带(dài)下去(qù)好好聊(liáo)一下”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉开(kāi)黑(hēi)布，叫(jiào)来(lái)了展馆(guǎn)多名(míng)保安，将(jiāng)女主播(bō)强行(xíng)带(dài)离现场(chǎng)。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器也摔落(luò)在(zài)地。

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