4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大(dà)的(de)民(mín)营能源企业之一(yī)的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现(xiàn)了企(qǐ)业(yè)公(gōng)民的(de)社(shè)会(huì)价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁(jié)能(néng)源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低(dī)碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪(jì)守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落实(shí)环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是(shì)新(xīn)奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公(gōng)司(sī)的每一位员工(gōng)都有相关意识、决(jué)心和实际(jì)举措(cuò)。为(wèi)了更好(hǎo)落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作金允智致命之旅演的谁(zuò)，新(xīn)奥股份持(chí)续(xù)加强员工节(jié)能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国(guó)际权威第(dì)三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉(bǐng)持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)共(gòng)有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目(mù)营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自(zì)身运营设(shè)施投运规(guī)模较大(dà)的光伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康(kāng)安全投(tóu金允智致命之旅演的谁)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)社(shè)会(huì)（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业(yè)务(wù)场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全(quán)培训时(shí)长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和素(sù)质工(gōng)程(chéng)为核心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公(gōng)司未来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提(tí)升董(dǒng)事(shì)会运作(zuò)效率，持续(xù)加强风(fēng)险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完(wán)善治(zhì)理架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加全(quán)面综合的(de)视角理解(jiě)市场和客户的(de)需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的(de)风险管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客(kè)服(fú)团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为(wèi)客(kè)户提供(gōng)专(zhuān)业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优(yōu)化(huà)客(kè)户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉(sù)调查(chá)过程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事(shì)件进行(xíng)100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展和产业(yè)数智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模式，携手所(suǒ)有同金允智致命之旅演的谁仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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