金(jīn)融界5月(yuè)8日消(xiāo)息 两部门近日联合印发的《关于规范房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪服务的意见》明确(què)，加强从业(yè)主体管理(lǐ)。严格落(luò)实经纪机(jī)构备案制(zhì)度(dù)。全面推行经纪从业人(rén)员实名(míng)登(dēng)记(jì)。经(jīng)纪服(fú)务内容由基本(běn)服务和延伸服(fú)务组成(chéng)。基本服务是促成房屋(wū)交易(yì)提供的一(yī)揽(lǎn)子必要服务，延伸服务是可单独提供的额(é)外服务。意见明确(què)，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不(bù)得(dé)滥用市(shì)场支配地(dì)位以不公平高价(jià)收取(qǔ)经纪服(fú)务(wù)费用(yòng)。房地产互(hù)联网平(píng)台(tái)不得(dé)干预经纪机构自(zì)主决定(dìng)收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)市场监管(guǎn)总局关(guān)于规范房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服务的意见(jiàn)

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新(xīn)疆生产(chǎn)建设兵团住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市(shì)场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进(jìn)房(fáng)屋交(jiāo)易、提高交易效率、保障交易安(ān)全(quán)具有重要作(zuò)用。近年来，部分房地(dì)产经纪机构存在利用房源客源优势收取过高费用、未(wèi)明(míng)码标(biāo)价、捆绑收(shōu)费、滥用(yòng)客(kè)户个(gè)人信(xìn)息等问题，加重交易当事人负(fù)担、侵害其合法权(quán)益。为(wèi)规(guī)范(fàn)房地产经纪服务，加强房地(dì)产经纪行业(yè)管理，促进房地产市场健(jiàn)康(kāng)发展，现提出以下意(yì)见。

　　一、加强从(cóng)业主体管理。严(yán)格(gé)落(luò)实房(fáng)地产经纪机构备(bèi)案制度。为新建商品房(fáng)销售和存(cún)量房买卖、租赁提供代(dài)理、居间等经纪服务的机构，应当按照(zhào)《房地产经(jīng)纪(jì)管(guǎn)理办法》规定向所在(zài)地住房和城(chéng)乡建设部门备(bèi)案。市(shì)、县住房和城乡建(jiàn)设部门要全面推(tuī)行(xíng)经纪从业人员实名登(dēng)记，加强经纪从业人(rén)员管理。经(jīng)纪(jì)从业人员提供服务时，应(yīng)当(dāng)佩戴经(jīng)实名登记的工作牌、信息卡(kǎ)等(děng)，公示从业信息，接受社会(huì)监(jiān)督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房地产经纪机(jī)构(gòu)提供的经纪服(fú)务由基本服务和延伸服务组(zǔ)成(chéng)。基本(běn)服务是房地产(chǎn)经纪机构为促成房屋交易提供(gōng)的(de)一揽子必要服务，包(bāo)括提供房源客源信息、带客(kè)户看房(fáng)、签订(dìng)房屋交易合(hé)同、协助办理不动产(chǎn)登记等(děng)。延伸服务是房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构接受(shòu)交易当事(shì)人委托提供的代(dài)办贷款等额(é)外服务，每项(xiàng)服务可以单独(dú)提供。

　　三、合(hé)理(lǐ)确定经纪(jì)服务收费(fèi)。房地产经(jīng)纪服务收费由交易(yì)各方根据服务内容、服务(wù)质量，结合市场供求关系等因(yīn)素协商确定。房地产经(jīng)纪机构(gòu)要合理(lǐ)降低住(zhù)房买卖和租赁经纪(jì)服(fú)务费(fèi)用。鼓励按照成(chéng)交价格越高(gāo)、服务费率越低(dī)的(de)原则(zé)实行分档定价。引导由(yóu)交易(yì)双方(fāng)共同承(chéng)担(dān)经纪服(fú)务(wù)费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构应当(dāng)在经营门店、网站、客(kè)户端等场所或渠道，公示(shì)服(fú)务(wù)项目、服务内(nèi)容(róng)和收(shōu)费标(biāo)准，不(bù)得混合标价(jià)和捆绑收费。房地(dì)产经(jīng)纪机构提供的基本服务(wù)和延伸服务，应当分别明(míng)确(què)服务项目和(hé)收(shōu)费标准(zhǔn)。房地产经纪机构收(shōu)费前应(yīng)当向交易当事人出具收费清(qīng)单(dān)，列明收(shōu)费标(biāo)准、收费金额，由当事人签字(zì)确认。

　　五、严禁操(cāo)纵(zòng)经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费。具有市场支配地位的房(fáng)地产经纪机构，不得滥(làn)用市场支配地位以不公(gōng)平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台(tái)不得强制要(yào)求加入平(píng)台的房地产经纪(jì)机构(gòu)实行统一的经纪服(fú)务收费标准(zhǔn)，不(bù)得干(gàn)预(yù)房地产经纪机(jī)构自主决定收费标(biāo)准。房地产经纪机构、房(fáng)地产互联网平(píng)台、相关(guān)行业组织涉(shè)嫌实(shí)施垄断(duàn)行为的，市场监管(guǎn)部门(mén)依法开(kāi)展反垄断调(diào)查。

　　六、规范(fàn)签订交易合同。各地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要制定房屋买卖合(hé)同、租赁合同、经纪(jì)服(fú)务合同示(s女人出国能干什么工作，女人出国打工都有什么工作hì)范文(wén)本(běn)。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)应当(dāng)在经营场所醒目位置公示合同示范文本，方便交易当(dāng)事(shì)人(rén)使用。房地产(chǎn)经纪(jì)机构促成房屋交易(yì)，应(yīng)当通过房屋网签备案系统(tǒng)办理房屋买卖(mài)、租赁合同网签备(bèi)案(àn)。

　　七(qī)、加(jiā)强个人(rén)信(xìn)息保护(hù)。贯彻落实《中华人民共和(hé)国女人出国能干什么工作，女人出国打工都有什么工作个人信息保护(hù)法》，房地产经纪机构及(jí)从业人员不得(dé)非法收(shōu)集、使用(yòng)、加工、传输他人(rén)个人信息，不得非法买(mǎi)卖、提(tí)供或者(zhě)公(gōng)开他人(rén)个人信息。房地(dì)产经纪机构要建(jiàn)立(lì)健(jiàn)全客户个人信息保护的内部管理制度，严(yán)格依法收集、使用、处理客户(hù)个(gè)人信息，采取有效措施防范泄(xiè)露或非(fēi)法使用客户个(gè)人(rén)信息(xī)。未经当事人同意(yì)，房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员不得收集个人信息和房(fáng)屋状况信息，不(bù)得发送商业性短(duǎn)信息或拨(bō)打商(shāng)业性电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要建立健全房(fáng)屋(wū)交易管理服务(wù)平台(tái)，加强对交易(yì)房源(yuán)、房地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员的管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪机(jī)构发布的房源信息，应当(dāng)通过平台(tái)进行核验。鼓励通过房(fáng)屋交易管理(lǐ)服务(wù)平(píng)台(tái)向交(jiāo)易当事人提供房源核(hé)验、房(fáng)源发布、合同(tóng)网(wǎng)签备案等便(biàn)民服务。加强(qiáng)存量房交易资金监管，除交易当事人提出明确要(yào)求外，购房款应纳入资金(jīn)监管账户(hù)。鼓励房地(dì)产经纪机构将经纪服务(wù)费用纳入交(jiāo)易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力(lì)度(dù)。各地住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要将规范房(fáng)地产经纪服务纳入房(fáng)地产市场秩序整治的(de)重要内容，会同(tóng)有(yǒu)关部(bù)门依法(fǎ)查处“黑(hēi)中介”、侵犯个(gè)人信息合法权(quán)益(yì)等(děng)违(wéi)法违规行(xíng)为，曝光典型案例。对收费明显高于市场(chǎng)平均水平的房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构，住房和(hé)城乡建设部(bù)门会同市(shì)场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)等部门采取约谈(tán)等综合措施进行重点监管。市场监(jiān)管部门会同有关部门依法(fǎ)查处不按规定明码标价、操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费等违反价(jià)格和反垄断(duàn)法(fǎ)律法规的行为。对房地产(chǎn)经纪机(jī)构相关违法违规信息(xī)，市场监管部门(mén)要依法依规纳入(rù)国家企(qǐ)业(yè)信用信息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业(yè)自律管理。房地产经纪行业组(zǔ)织要健全行规行约，完善房地产经纪服务(wù)标准和执女人出国能干什么工作，女人出国打工都有什么工作业规(guī)则，引导房地产经纪机构及从业人员依法合规(guī)经营(yíng)。对房地产经纪(jì)机构及从业人员(yuán)存在收费(fèi)不规范、侵犯客户个人信(xìn)息合法(fǎ)权(quán)益等情形的，房地产经纪行业(yè)组织依(yī)据(jù)行规行(xíng)约给(gěi)予(yǔ)自律处(chù)分。

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设部

　　市场监(jiān)管总(zǒng)局(jú)

　　2023年4月27日(rì)

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