11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日(rì)前(qián)的服务(wù)异常称，目前(qián)，滴(dī)滴(dī)App的(de)所有服务(wù)已经(jīng)全部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘(pán)调查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开(kāi)展技(jì)术风险隐患排(pái)查和(hé)升级工作，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似事(shì)故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无法打开、发(fā)单失败(bài)、多(duō)扣(kòu)费、司机无(wú)法(fǎ)接(jiē)单等等。官方(fāng)在此前的回(huí)应中称，如因(yīn)系统故障导致的费用支付异常、多扣费等(děng)问题(tí)，会在(zài)事(shì)故处理结束后(hòu)统一结算(suàn)补偿(cháng)。针对有司(sī)机师傅(fù)反馈接到乘客(kè)后无(wú)法开始行程(chéng)和计费，平台后续会根据行(xíng)程计算和补发车(chē)费。

另(lìng)外南都记者(zhě)留(liú)意到，因受(shòu)到司机端(duān)后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张(zhāng)账户余额截图，称“某(mǒu)司机收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉(sù头发剪了后悔了大概多久能长回来，3天头发长10厘米秘诀)南都记(jì)者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家(jiā)不(bù)造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日前还有报(bào)道提到，部分(fēn)司机开始(shǐ)提现(xiàn)，因(yīn)怕(pà)系统问题导致(zhì)自己账号出问题被注(zhù)销。滴(dī)滴出行(xíng)方面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账号(hào)及提现功能一切正常(cháng)，广大司机师傅们(men)无需担(dān)心。滴滴平台是(shì)每周(zhōu)二提(tí)现，服务等级(jí)高(gāo)的司机(jī)可(kě)每天提现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示(shì)自(zì)己提现成功(gōng)了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师(shī)傅们关心(xīn)受影(yǐng)响的相关奖励、费(fèi)用(yòng)异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”头发剪了后悔了大概多久能长回来，3天头发长10厘米秘诀

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴(dī)滴已在(zài)28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事故的(de)起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排查和(hé)升级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似(shì)事故再发(fā)生。目前，滴(dī)滴(dī)App的(de)所有服务(wù)已经(jīng)全部(bù)恢(huī)复。因这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决(jué)。

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