金(jīn)融界5月8日消息 两部门近日联(lián)合印发的《关于规(guī)范房地产经纪服务(wù)的意见》明确，加强从业主(zhǔ)体(tǐ)管(guǎn)理。严(yán)格落实经纪机(jī)构备案(àn)制度(dù)。全面推(tuī)行经纪从(cóng)业人员(yuán)实名登记(jì)。经(jīng)纪(jì)服务内容由基(jī)本(běn)服务和延伸服(fú)务(wù)组(zǔ)成。基本服务(wù)是(shì)促成房屋交易(yì)提供的一揽子必要服务，延伸(shēn)服(fú)务是可单独提供的额外服务。意见(jiàn)明确，严禁操纵(zòng)经纪(jì)服务收费。经(jīng)纪机构不得滥用(yòng)市场(chǎng)支配(pèi)地位(wèi)以不(bù)公平高价收取经纪服(fú)务(wù)费用。房(fáng)地(dì)产互联(lián)网平(píng)台不得(dé)干预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设部市场监(jiān)管总局关于(yú)规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自治区(qū)、直辖(xiá)市及新疆生产建设兵(bīng)团住房(fáng)和城乡建设厅(tīng)（委、管委、局(jú)）、市场监(jiān)督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交(jiāo)易安全具(jù)有(yǒu)重(zhòng)要作用。近(jìn)年来，部分房地产(chǎn)经纪机构存在利用房源客源优势收(shōu)取过高费用、未明码(mǎ)标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户个人(rén)信息等问题，加重交(jiāo)易当事(shì)人负担、侵害其(qí)合法权益(yì)。为规(guī)范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务，加强房(fáng)地产经纪行(xíng)业管理，促进房地(dì)产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严格(gé)落实房地产经纪机(jī)构备案制度。为新建商品房销售(shòu)和(hé)存量(liàng)房买卖、租赁提供代理、居间等(děng)经纪服(fú)务(wù)的(de)机(jī)构(gòu)，应当按照《房地产经纪管理办(bàn)法(fǎ)》规(guī)定向所在地住房和城乡建设部门备案(àn)。市、县住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部门要(yào)全面(miàn)推(tuī)行经纪从(cóng)业人员实名登记，加强经(jīng)纪从业人员(yuán)管理。经纪从业人(rén)员(yuán)提供(gōng)服务时，应当佩戴经(jīng)实名登记的(de)工作牌、信息(xī)卡(kǎ)等，公(gōng)示从业信(xìn)息，接受社会监督。

　　二、明确经纪(jì)服务内容(róng)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构提供(gōng)的经(jīng)纪服务(wù)由基本服务和延伸服(fú)务组成。基本(běn)服务是(shì)房地产(chǎn)经纪机构(gòu)为促成房屋(wū)交易提(tí)供的(de)一揽子必(bì)要服(fú)务，包括提供房源(yuán)客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协(xié)助办(bàn)理不动(dòng)产(chǎn)登记等。延(yán)伸服务是房地产经纪机构接(jiē)受(shòu)交易当(dāng)事人委(wěi)托(tuō)提(tí)供的(de)代办(bàn)贷(dài)款(kuǎn)等额(é)外服务(wù)，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收费。房地(dì)产经纪服务收费由交易各方(fāng)根据服务内容(róng)、服务质(zhì)量，结合市场供求(qiú)关系(xì)等因素协商确定。房地产经纪机构要合理降低住(zhù)房买卖和租赁经纪服务费用(yòng)。鼓(gǔ)励按照成交(jiāo)价格越(yuè)高(gāo)、服务费率越低的(de)原则(zé)实行分档定价。引导由(yóu)交易双方共(gòng)同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪(jì)机构应当(dāng)在(zài)经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服(fú)务内容(róng)和收费标准(zhǔn)，不(bù)得混(hùxo酒酒精度多少度 xo酒是哪个国家生产的n)合标(biāo)价和捆绑收费(fèi)。房(fáng)地产经纪机构(gòu)提供(gōng)的(de)基本服(fú)务(wù)和(hé)延伸(shēn)服务，应当分别明确服务项目和收费(fèi)标准。房地产(chǎn)经纪机(jī)构收(shōu)费前应当向交易(yì)当事(shì)人出具收费清单，列明(míng)收费标(biāo)准、收费金额，由当(dāng)事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务收费。具有市场支配地位的房地产经纪机构，不(bù)得(dé)滥用市(shì)场(chǎng)支配地位以不公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得强制要求加入平台(tái)的(de)房地产(chǎn)经纪机构实(shí)行统一的经(jīng)纪服务收(shōu)费标准(zhǔn)，不得干(gàn)预(yù)房(fáng)地产经纪机构自主决定收(shōu)费标准。房(fáng)地产经纪机构、房地产互(hù)联网平台、相关行(xíng)业组织涉嫌实施(shī)垄断(duàn)行为的，市(shì)场监管部门(mén)依(yī)法(fǎ)开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范签订交易合同。各地(dì)住房和(hé)城乡建设(shè)部门要制(zhì)定房屋买卖合同、租(zū)赁合同(tóng)、经(jīng)纪服务合同示范(fàn)文(wén)本。房(fáng)地产经纪机构应当在(zài)经营(yíng)场所醒目(mù)位置公示合同(tóng)示范文本，方(fāng)便(biàn)交易当事人使用。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构促成房屋交易，应当(dāng)通过(guò)房屋(wū)网签备案系统办理房(fáng)屋买卖、租赁合(hé)同(tóng)网签备案。

　　七(qī)、加(jiā)强个人信(xìn)息保护。贯彻(chè)落实《中(zhōng)华人民共和国个(gè)人信(xìn)息(xī)保护(hù)法》，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员不得非法收(shōu)集、使用(yòng)、加工、传输他人个人(rén)信息，xo酒酒精度多少度 xo酒是哪个国家生产的不得非法买(mǎi)卖、提(tí)供(gōng)或者(zhě)公开他人个人(rén)信息。房(fáng)地产经纪机构要建立健全客户(hù)个人(rén)信息保护(hù)的内部管理(lǐ)制(zhì)度，严格(gé)依法收集、使用、处理客户个人(rén)信(xìn)息，采取有效措(cuò)施防范泄露(lù)或(huò)非(fēi)法使用客户个人(rén)信息。未经当事人(rén)同(tóng)意，房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员不得收集个人信(xìn)息和房屋状况信息，不(bù)得发(fā)送(sòng)商(shāng)业(yè)性短信(xìn)息(xī)或拨打商业性电(diàn)话(huà)。

　　八(bā)、提升(shēng)管理服务(wù)水平。市(shì)、县住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要建立健全房屋交易管理(lǐ)服务平台(tái)，加(jiā)强对交易房源、房地产经纪机(jī)构(gòu)及(jí)从业人员的管理。房地(dì)产经纪机构发布的房(fáng)源信息，应当通过平(píng)台进行核验。鼓励(lì)通过(guò)房(fáng)屋交易管理服务平(píng)台向交(jiāo)易当事人提(tí)供房源核(hé)验、房源发(fā)布、合同网签(qiān)备(bèi)案等便民服务。加(jiā)强存量房交易资(zī)金(jīn)监管，除交易当事人提出xo酒酒精度多少度 xo酒是哪个国家生产的明确要求外，购(gòu)房款(kuǎn)应纳入资(zī)金(jīn)监管账(zhàng)户。鼓励房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构将经纪服(fú)务费用纳入交易(yì)资金监管范(fàn)围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整治力度。各地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要将规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务纳入房地产市场(chǎng)秩序整治的(de)重要内容，会同有关部(bù)门(mén)依法查(chá)处“黑(hēi)中介”、侵犯(fàn)个人信息合法(fǎ)权益等违法(fǎ)违规行为(wèi)，曝光典型(xíng)案例。对收(shōu)费明(míng)显高(gāo)于市场平(píng)均水平的房地(dì)产经纪机构，住房和城乡建设部门会同市场监管等部门(mén)采取约(yuē)谈等综合措(cuò)施进(jìn)行重点监管。市(shì)场(chǎng)监管部门会同有关部门依(yī)法(fǎ)查处不(bù)按规定明码标(biāo)价、操纵经纪服(fú)务收费等(děng)违反(fǎn)价(jià)格和反垄断法律法规的行为。对房地产经纪机构相关(guān)违法违规(guī)信息，市场监管部门要依法依规(guī)纳(nà)入国家(jiā)企业信(xìn)用信息公示系统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房地产经纪行业组(zǔ)织要健全行规行(xíng)约，完善房(fáng)地产经纪(jì)服务标准和(hé)执业规则，引导房(fáng)地产经纪机构及从业人(rén)员依法(fǎ)合规经(jīng)营。对房地产经纪(jì)机(jī)构及从(cóng)业人员存在(zài)收(shōu)费不规范、侵犯客(kè)户(hù)个人(rén)信息合法权益等(děng)情形的(de)，房地(dì)产经纪(jì)行业组(zǔ)织依据(jù)行规行约给予自(zì)律处(chù)分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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