11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行再度(dù)回应日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了(le)内(nèi)部复盘调(diào)查(chá)，初步确定，这起事故的(de)起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受(shòu)攻(gōng)击”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故(gù)再发生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异(yì)常(cháng)，包括页面(miàn)无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在此前的回应中称，如因系统故障导致的费(fèi)用支付(fù)异常、多扣费等问题，会在事故(gù)处理结(jié)束(shù)后统一(yī)结算补偿。针对(duì)有司(sī)机师傅反馈接到乘客后无(wú)法开始行(xíng)程和计费，平台后续会根据行(xíng)程计算和补(bǔ)发车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受到司(sī)机端后台(tái)崩溃影响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出(chū)一张(zhāng)账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方(fāng)面(miàn)告诉南都记者，经过核查(chá)证实(shí)该图(tú)是PS伪造(zà兔子有几条腿，兔子有几条腿正确答案o)的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道(dào)提到，部分(fēn)司机开(kāi)始提现(xiàn)，因怕(pà)系(xì)统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号(hào)及(jí)提现功能一切正常，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务(wù)等级高的司(sī)机可(kě)每天提现。据(jù)多个(gè)司机群聊天显示，不(bù)少滴滴司机(jī)都(dōu)表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外，司(sī)机师傅们关(兔子有几条腿，兔子有几条腿正确答案guān)心受影(yǐng)响的(de)相关奖励、费用异(yì)常(cháng)、口碑值(zhí)（包括出行(xíng)分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就此次故(gù)障再次(cì)致歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调(diào)查。初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故(gù)的起因是(shì)底层系统(tǒng)软件发(fā)生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复(fù)。因这起(qǐ)事故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。兔子有几条腿，兔子有几条腿正确答案p>

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