金融界5月8日消息 两部门(mén)近(jìn)日联合印发(fā)的《关于规(guī)范房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)服务的意见》明确，加强(qiáng)从业主体管(guǎn)理。严(yán)格落(luò)实经纪机构备案制度。全面推行经纪(jì)从业人员实名登记。经(jīng)纪(jì)服务内容(róng)由基本(běn)服务和延伸服务组成。基(jī)本服务是促成房(fáng)屋交易(yì)提供的一(yī)揽(lǎn)子必要服务，延伸服务(wù)是可单独提供的额(é)外服务(wù)。意见明(míng)确(què)，严禁操纵经(jīng)纪服务收费。经纪机(jī)构不得滥(làn)用市场支配地(dì)位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网平台不得干预(yù)经纪(jì)机构自主(zhǔ)决(jué)定收费标准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部(bù)市场监管(guǎn)总局关于规范(fàn)房地(dì)产经纪服务的(de)意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆(jiāng)生产建设兵(bīng)团住房和(hé)城(chéng)乡建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对(duì)促(cù)进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有(yǒu)重要(yào)作用。近年来(lái)，部分房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)存在利用房(fáng)源客源优势收取过高费(fèi)用、未明(míng)码标价(jià)、捆绑收费、滥用客(kè)户个人信息等(děng)问题，加(jiā)重交(jiāo)易当事人负担、侵害其合法权益。为规(guī)范房(fáng)地(dì)产经纪服务，加强房地产经(jīng)纪行业管(guǎn)理，促进房地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理。严格落实房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构备案制(zhì)度。为新建商品房销售(shòu)和(hé)存量房买卖、租赁提供代理、居间等经(jīng)纪服务的机构(gòu)，应(yīng)当按(àn)照《房地(dì)产(chǎn)经纪管(guǎn)理办法(fǎ)》规(guī)定向所在地住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部门备案。市(shì)、县(xiàn)住房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)全(quán)面推行经纪从(cóng)业人员(yuán)实名登记，加强经纪从业人员(yuán)管理。经纪从(cóng)业人(rén)员提供服务时，应当佩戴(dài)经实(shí)名登记的工(gōng)作牌、信息卡(kǎ)等(děng)，公示从业信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪服务(wù)内容。房(fáng)地产经纪机构(gòu)提供(gōng)的经纪服务(wù)由基本服务(wù)和延伸服务组成。基本服务是(shì)房地产经纪机构为促成房屋交易提供的一(yī)揽(lǎn)子必(bì)要服务，包括提供房源客源信(xìn)息(xī)、带客户亲爱的让你㖭我下黑(hù)看(kàn)房、签(qiān)订房屋(wū)交易(yì)合同、协助办(bàn)理不动产登记等。延伸服务是房地产(chǎn)经纪机(jī)构接受交易当(dāng)事人委(wěi)托提供的(de)代办(bàn)贷款等额外(wài)服(fú)务，每项服(fú)务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收费。房地产(chǎn)经(jīng)纪服务收费由交(jiāo)易各(gè)方根据(jù)服(fú)务内容、服务(wù)质(zhì)量，结合市场供求关系等因素(sù)协商确(què)定。房地产经(jīng)纪机构要合理降低住房买卖和租(zū)赁经纪服(fú)务(wù)费用。鼓励按照成(chéng)交价格越高、服务费率越低的原则实行分(fēn)档定价。引导由交易双(shuāng)方(fāng)共(gòng)同承担(dān)经纪服(fú)务(wù)费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪(jì)机构应当(dāng)在经营门店、网站(zhàn)、客(kè)户端等(děng)场所或(huò)渠(qú)道，公示服务项(xiàng)目、服(fú)务内(nèi)容(róng)和收费标准，不得混合标(biāo)价和捆绑收费。房地(dì)产经纪机构提供的基本(běn)服务和延伸服(fú)务，应(yīng)当(dāng)分别明确(què)服务项目和收费标(biāo)准。房(fáng)地(dì)产经纪机构收费(fèi)前(qián)应当向交(jiāo)易当事人出(chū)具收费清(qīng)单，列明收(shōu)费标准(zhǔn)、收费(fèi)金(jīn)额，由当事人签字确(què)认。

　　五、严(yán)禁操纵经(jīng)纪(jì)服务(wù)收费。具有市场支(zhī)配地(dì)位的(de)房地产经纪机构，不得滥用市场支配地位以不公(gōng)平高价收取(qǔ)经纪(jì)服务费用。房地产互联网平台(tái)不得强制要(yào)求(qiú)加入(rù)平台的房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构实行统一(yī)的经(jīng)纪服务收费标准，不得(dé)干(gàn)预房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构(gòu)自主决定收费标准。房地(dì)产经纪机构、房地产互(hù)联(lián)网平台、相关行业(yè)组(zǔ)织涉嫌实施(shī)垄断(d亲爱的让你㖭我下黑uàn)行为的，市场监管部门依法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要制定房屋买卖合(hé)同、租(zū)赁(lìn)合同、经纪服(fú)务合(hé)同示范文本。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构应当在经营(yíng)场所(suǒ)醒目位置(zhì)公示(shì)合同示范文本，方便交(jiāo)易当事人使用。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构促成房屋交(jiāo)易，应(yīng)当(dāng)通过房(fáng)屋(wū)网签备(bèi)案系统办理(lǐ)房屋买卖(mài)、租赁(lìn)合同网签备(bèi)案(àn)。

　　七、加强个(gè)人(rén)信息保护(hù)。贯彻落(luò)实《中华人民(mín)共和国个人信息保护法》，房地产经纪机构及从业人员不得非(fēi)法收集、使用、加工、传输(shū)他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开(kāi)他人个人信息(xī)。房地产经(jīng)纪机(jī)构要建(jiàn)立健(jiàn)全客户个(gè)人(rén)信息保护的(de)内部管理制度，严格依(yī)法收集、使用、处理客(kè)户个人(rén)信息(xī)，采(cǎi)取有效(xiào)措施防范泄露或(huò)非法使用客户个人(rén)信息。未经当事(shì)人(rén)同意，房地产经(jīng)纪机(jī)构及从(cóng)业人员不得收集(jí)个人信(xìn)息和(hé)房屋状况信息，不得发送商业性(xìng)短信息或拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升管理服务水平。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要建立健(jiàn)全房(fáng)屋交易管理服务平(píng)台，加强对(duì)交易房(fáng)源、房地产经纪(jì)机构及从业人员的管理。房地产经(jīng)纪机构发(fā)布的房(fáng)源信息，应当通过平(píng)台进(jìn)行(xíng)核验。鼓励通过房屋交易管理服(fú)务平台向交易当事人(rén)提供房源核验、房(fáng)源发布(bù)、合同(tóng)网签备案等(děng)便(biàn)民服(fú)务。加强(qiáng)存量房交易资金监管，除交易当事人(rén)提出明确要求外，购房款应(yīng)纳入(rù)资金(jīn)监管账户。鼓励房地(dì)产经纪机构将(jiāng)经纪服务(wù)费用(yòng)纳入交易资金监管范(fàn)围(wéi)。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整治力(lì)度。各地住房和城乡建设部(bù)门(mén)要将(jiāng)规范房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服务纳入房地产市场秩序整治的(de)重(zhòng)要内容，会同(tóng)有关部门依法查(chá)处“黑中介”、侵(qīn)犯(fàn)个人(rén)信息合法权益等违(wéi)法违规行为，曝(pù)光(guāng)典型(xíng)案例。对收费明显高于市(shì)场平均水平的房(fáng)地产经纪(jì)机构，住房和城乡建设部门会同市场监(jiān)管(guǎn)等部门采取约谈等(děng)综合措施(shī)进行重点监(jiān)管。市场监管部门会同有关部门依法(fǎ)查处不按规定明(míng)码标价(jià)、操纵经纪(jì)服务收费等(děng)违反价格和(hé)反垄断法律法规的行(xíng)为。对房(fáng)地产经纪机构相(xiāng)关违(wéi)法违规信息，市场监(jiān)管部门要依(yī)法依规纳入(rù)国家(jiā)企业信用(yòng)信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地(dì)产(chǎn)经纪行业组织(zhī)要(yào)健(jiàn)全行规(guī)行约(yuē)，完(wán)善房地产(chǎn)经纪服(fú)务标准和(hé)执业规(guī)则(zé)，引导房地产经纪机构及(jí)从业(yè)人员依法合规经营。对房(fáng)地产经纪机(jī)构及(jí)从业(yè)人员存(cún)在(zài)收费不规范、侵犯客户(hù)个(gè)人信息(xī)合法权益等情(qíng)形的(de)，房地(dì)产经纪行业组织(zhī)依(yī)据(jù)行规行约(yuē)给予自律处分。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)亲爱的让你㖭我下黑4月27日

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