4月20日(rì)，作为国内规模最大(dà)的民营能源(yuán)企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司(sī)环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的(de)认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业(yè)公民的社会价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源(yuán)企(qǐ)业肩负重要(yào)使命。新奥(ào)股份一方面积极(jí)主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能(néng)环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活的(de)习惯(guàn)，提(tí)升了公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染(rǎn)事(shì)件与违规行为，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系(xì)认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万循序渐进是什么意思解释，女生说循序渐进是什么意思吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三(sān)方咨询(xún)机(jī)构(gòu)合作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源(yuán)解决方案的综合能(néng)源(yuán)销售及服务(wù)项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年(nián)这(zhè)一业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司(sī)平均(jūn)水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有(yǒu)60个(gè)综合能源项(xiàng)目(mù)完(wán)成(chéng)建设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋(fù)积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区域(yù)的(de)太(tài)阳能资源(yuán)和接(jiē)收(shōu)站的(de)冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于(yú)多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和(hé)数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事故(gù)。此外，公(gōng)司(sī)员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全(quán)生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来(lái)发(fā)展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司(sī)建立(lì)了(le)完(wán)善的(de)企业(yè)治理架(jià)构(gòu)，不断循序渐进是什么意思解释，女生说循序渐进是什么意思(duàn)提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体(tǐ)系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合(hé)的视(shì)角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提(tí)升公(gōng)司决(jué)策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会(huì)等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化(huà)的能源产业新篇章。

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