金融界5月(yuè)8日消(xiāo)息 两部门近日联合印发(fā)的《关于规范房地产经纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从业(yè)主体管(guǎn)理。严格落实经纪机构(gòu)备案制度(dù)。全面推行经(jīng)纪从(cóng)业人员实名登(dēng)记。经纪服务内容由基本(běn)服务和延伸服(fú)务组成。基(jī)本服务(wù)是促(cù)成(chéng)房屋交易提(tí)供的一揽(lǎn)子必要服务，延伸服务是可(kě)单独提供的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服(fú)务收费(fèi)。经纪(jì)机构不得滥用(yòng)市场支配地位(wèi)以不公平高价(jià)收(shōu)取经(jīng)纪服务费用。房地产毁掉一个老师最好的办法互联网平台不得干预经纪机构自主决定(dìng)收费标准。

　　意见(jiàn)全(quán)文如(rú)下：

　　住房和城乡建设部(bù)市场监管总(zǒng)局关于规范房地产经纪服(fú)务的意(yì)见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新疆(jiāng)生产建设兵(bīng)团住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易效(xiào)率(lǜ)、保障(zhàng)交(jiāo)易(yì)安全具有重要(yào)作用。近年来，部分房地产经(jīng)纪机构存在(zài)利(lì)用房源客源优(yōu)势收(shōu)取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等(děng)问题，加(jiā)重(zhòng)交易当事人负(fù)担、侵害(hài)其合法(fǎ)权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产(chǎn)经纪行(xíng)业管理，促进房地产市场(chǎng)健康发(fā)展，现提出(chū)以下(xià)意见。

　　一(yī)、加强从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格(gé)落实房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)备案制度。为新建商品房(fáng)销售(shòu)和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的机构，应(yīng)当按照《房地产经(jīng)纪管(guǎn)理办法(fǎ)》规定向所在地住房和(hé)城乡建设部门备(bèi)案。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要全面推行经(jīng)纪从业(yè)人(rén)员(yuán)实名登记，加强经纪从业(yè)人(rén)员管(guǎn)理。经纪(jì)从(cóng)业人(rén)员提(tí)供服务时，应(yīng)当佩戴经实(shí)名登记的工作牌、信息卡等，公示(shì)从业(yè)信息，接受(shòu)社会(huì)监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提(tí)供的经纪服务由基本(běn)服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是(shì)房地产经纪(jì)机构为促成房屋交易提供的一揽子必要服务，包括提供房源客源信息、带客户看房(fáng)、签订房屋交(jiāo)易合(hé)同、协助(zhù)办理不动产登记等(děng)。延伸服务是房(fáng)地产经纪机(jī)构接受(shòu)交易当事人委托(tuō)提供(gōng)的(de)代办贷款等额外服(fú)务，每项服务可以单独(dú)提供(gōng)。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务(wù)收费。房地(dì)产经纪服务收费由交易(yì)各方根(gēn)据服务内容、服务质量(liàng)，结合市场供求(qiú)关(guān)系等因素协(xié)商确定。房地产经纪机构要合理降低住(zhù)房买卖和(hé)租(zū)赁(lìn)经纪服务(wù)费(fèi)用。鼓(gǔ)励按照成交价格越高(gāo)、服(fú)务费率越低的原(yuán)则实(shí)行分档定价。引(yǐn)导由交易双方共同(tóng)承(chéng)担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机构应当在经营门店、网(wǎng)站、客户端等场所或渠道(dào)，公示(shì)服务项目(mù)、服务内容和收(shōu)费标准，不得混合(hé)标价(jià)和捆绑收费(fèi)。房地产经(jīng)纪(jì)机构提供的基本服务和延(yán)伸服务(wù)，应当分别明(míng)确服务项目和(hé)收费标准。房地产经纪机(jī)构(gòu)收费前应当向交易(yì)当事人出具(jù)收费清单，列明收费(fèi)标准、收费金额(é)，由(yóu)当事人签字确(què)认(rèn)。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务收费。具有市场支配地位的(de)房地(dì)产经(jīng)纪机构，不得(dé)滥(làn)用市场支配地位以不公平(píng)高价(jià)收取经纪服务费(fèi)用。房(fáng)地(dì)产(chǎn)互联网平台不得强制要(yào)求(qiú)加入平台的房地产经纪机构实行(xíng)统一的经纪服(fú)务(wù)收费标准，不得干预房地产经纪机构自主决定(dìng)收费标准。房地产经(jīng)纪机构、房地产互联网平(píng)台(tái)、相关行业组(zǔ)织涉嫌实(shí)施(shī)垄断行为的，市场监管部(bù)门依法(fǎ)开展(zhǎn)反垄(lǒng)断调查(chá)。

　　六、规范(fàn)签订(dìng)交易(yì)合同(tóng)。各地住房和城乡建设部门要(yào)制定房屋(wū)买卖(mài)合同、租赁合同、经(jīng)纪服务(wù)合同示(shì)范文(wén)本。房地产经纪机构应当在经营(yíng)场所醒目位置公(gōng)示合同示范文(wén)本，方便(biàn)交易当事人使用。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构促成房屋交易，应(yīng)当通过房屋网签备(bèi)案系(xì)统办理房屋买卖、租(zū)赁合同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻落实《中华人民共(gòng)和国个人(rén)信息(xī)保护(hù)法》，房地产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)不得非法收集、使用、加(jiā)工、传输他人个人信息，不得(dé)非法(fǎ)买(mǎi)卖、提供或(huò)者(zhě)公开(kāi)他人个人(rén)信息(xī)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构要建立健(jiàn)全客户个(gè)人信息保护的内部管理制度，严格依法(fǎ)收集、使用、处理(lǐ)客户(hù)个人(rén)信息，采取有效措施防范(fàn)泄露或非法使用(yòng)客户个人信息。未经当事人同意，房(fáng)地产经纪机构及从业人(rén)员不得收集个(gè)人信息和房屋(wū)状(zhuàng)况(kuàng)信(xìn)息，不得(dé)发送(sòng)商业性短信息(xī)或拨打(dǎ)商业性电话(huà)。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要建立健全房屋(wū)交易管理服务平台，加强对交易房源、房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业(yè)人员(yuán)的管(guǎn)理。房地产经纪(jì)机构发(fā)布的(de)房源信(xìn)息(xī)，应(yīng)当通过平(píng)台进行核验(yàn)。鼓励通过房屋交(jiāo)易(yì)管理服(fú)务平(píng)台向交易当事人提供房源核验、房(fáng)源(yuán)发布、合(hé)同网签备案等便(biàn)民服务(wù)。加强存量(liàng)房交易资金监管，除交易当事人提(tí)出明确要求外，购房(fáng)款应纳入资(zī)金监管账(zhàng)户。鼓(gǔ)励房地产经(jīng)纪机构将经纪(jì)服务费(fèi)用纳入(rù)交易资金监管范(fàn)围(wéi)。

　　九、加(jiā)大(dà)违法违规行为整治力(lì)度(dù)。各地(dì)住房和(hé)城乡(xiāng)建设部(bù)门要将规范房地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会同有关部门依(yī)法查处“黑中介”、侵犯个(gè)人(rén)信息合法权益等违法违规(guī)行(xíng)为，曝光(guāng)典(diǎn)型(xíng)案例。对收费明显(xiǎn)高于市场平均(jūn)水(shuǐ)平的房地产经纪机(jī)构，住房和城乡建设部门会同市(shì)场监管等部门采取约谈等综合措(cuò)施进行重点监管(guǎn)。市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)部门会同有关部门依法查处不按规定明码(mǎ)标价、操纵(zòng)经纪(jì)服务收费等违(wéi)反价格和反垄断法律法规的(de)行为。对房地产经(jīng)纪机(jī)构相(xiāng)关(guān)违(wéi)法违规信息，市场监管部门要依(yī)法依规纳(nà)入国(guó)家企(qǐ)业信用信息公示(shì)系统。

　　十、加强(qiáng)行业自律管理。房(fáng)地产经纪行业(yè)组(zǔ)织要健全行(xíng)规行(xíng)约，完善房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务标准和执业规则，引导房地产经纪机构及从业人员依法合规经营毁掉一个老师最好的办法。对房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员存在收(shōu)费不规(guī)范、侵(qīn)犯客户个人信息合法权益等情(qíng)形(xíng)的(de)，房地产经纪行业组(zǔ)织(zhī)依据行规(guī)行(xíng)约(yuē)给予自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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