又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司(sī)人士(shì)反(fǎn)映(yìng)，博易大(dà)师手机(jī)端(duān)突然登陆不上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正(zhèng)在连接(jiē)行情(qíng)服务(wù)器”，然(rán)后就停(tíng)留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联(lián)系(xì)到(dào)了几(jǐ)位(wèi)期(qī)货交易者(zhě)，他们也(yě)向(xiàng)记者(zhě)证实(shí)，夜(yè)盘(pán)期间遭遇(yù)大半个小时的(de)“黑天鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌(zhǎng)上财富(fù)App无法(fǎ)登录(lù)，持续大半个小时(shí)，有客户多个期货公司(sī)的账户都(dōu)无法登陆，行(xíng)情软件打(dǎ)不(bù)开，还以为是网(wǎng)络问题。突(tū)发状况出(chū)现后(hòu)，我们(men)博易大师(shī)的(de)技(jì)术群里均(jūn)在反馈事(shì)故信息(xī)。”一家期货公(gōng)司的技术(shù)部人员告诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软件的技术(shù)群(qún)里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞(guǎn)等地(dì)，表面是所有广东的(de)行情站点(diǎn)有问题(tí)，客户主动连接，但是(shì)连不上也会(huì)自动切(qiè)到就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还(hái)在等(dě临沂是几线城市，临沂是几线城市2023ng)博易(yì)的答复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员(yuán)苦(kǔ)诉道，作为一线(xiàn)服务人(rén)员，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五(wǔ)晚上(shàng)客户(hù)投诉公司的软件交(jiāo)易不了(le)，最(zuì)后才知道(dào)是博易(yì)大(dà)师交(jiāo)易软件(jiàn)出现了(le)问题，直(zhí)到周六也没(méi)见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被客户骂(mà)，周六早(zǎo)上还(hái)要(yào)给客户解(jiě)释。其实，我们(men)也很(hěn)无奈，最终是我们一(yī)线(xiàn)市场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第(dì)一时间给博易大师的客(kè)服(fú)打(dǎ)电话，对(duì)方回复说，正(zhèng)在排查。也(yě)有技术人员称，可能(néng)行情(qíng)线路出问(wèn)题了，不过具体原因还需等(děng)博(bó)易大师(shī)的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师(shī)还没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手(shǒu)机出现了问题(tí)，把软件卸载后重新(xīn)下(xià)载了，不行；用无(wú)线和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手(shǒu)机下单(dān)方面，期货交易者(zhě)用的最多是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件(jiàn)收费之后，很多公司都开发(fā)了自己的(de)App。现在交易者下单渠(qú)道(dào)比较多，一家(jiā)出故障，还有(yǒu)别的可替代(dài)，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一共有四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠(qú)道，如果(guǒ)一家出问题(tí)，另外(wài)几(jǐ)家(jiā)都可以替(tì)代。如(rú)果客户(hù)用单一的博易App，那很大可能(néng)会(huì)受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多家(jiā)期货公司都(dōu)向博易大师反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期(qī)货(huò)公司和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软件的时候，我(wǒ)们公司技术部(bù)和(hé)数智中心联合排(pái)查，先查看是否是我们公司(sī)自身软件的问题，同时也将这次情况及(jí)时反(fǎn)馈(kuì)到博易(yì)技术(shù)交流群中。在博易技术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续续(xù)也有(yǒu)其他公司出现同样的(de)问题。”上(shàng)述期(qī)货公(gōng)司人(rén)员说(shuō)，“发现问题(tí)后，我们领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹(chóu)部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是客(kè)户经(jīng)理做好对(duì)客(kè)户的安(ān)抚工作，并告(gào)知客户(hù)可以(yǐ)通过其他手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者(zhě)打报单电(diàn)话来解(jiě)决下单问题；三是总部夜班(bān)交(jiāo)易岗时刻准备接(jiē)听(tīng)客户(hù)保单电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业(yè)来(lái)说，相(xiāng临沂是几线城市，临沂是几线城市2023)关各(gè)方尤其(qí)是软件提供商(shāng)（服务(wù)商）需要进一步(bù)提升(shēng)技术保障能(néng)力(lì)和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出现(xiàn)故(gù)障会导(dǎo)致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理(lǐ)价位(wèi)、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者要有期货(huò)公司(sī)的客户经理的联(lián)系方式(shì)或(huò)者熟(shú)悉期货(huò)公司的紧急报单电(diàn)话，所有(yǒu)交易尽量带上(shàng)止损。因为期货交(jiāo)易本来(lái)就是(shì)有(yǒu临沂是几线城市，临沂是几线城市2023)风险的，无论(lùn)行情软件出现的突(tū)发情况(kuàng)还是期(qī)货行(xíng)情的剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是(shì)交易风险的一部(bù)分，交易者应该平时做好(hǎo)类似事件(jiàn)的应急预案，防范于未然(rán)。

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