11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日(rì)前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢复。经28日(rì)启(qǐ)动(dòng)了内(nèi)部复盘调查(chá)，初步确定，这(zhè)起事故的起因是(shì)底层系(xì)统软件(jiàn)发(fā)生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术(shù禧与喜的区别是什么，喜字logo设计)风险隐患排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用户(hù)反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页(yè)面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法(fǎ)接单等(děng)等。官方在此前的回(huí)应中称，如因系统故障导致的费用支付异(yì)常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈(kuì)接(jiē)到(dào)乘客后无法开(kāi)始(shǐ)行程和计(jì)费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都(dōu)记者(zhě)留意到，因受(shòu)到司机端后(hòu)台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核查证实(shí)该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到，部(bù)分司机开(kāi)始提(tí)现，因(yīn)怕系统问题导致(zhì)自己账(zhàng)号出(chū)问题被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记者称(chēng)，“经(jīng)核查，目前司机(jī)账号及(jí)提(tí)现功能一(yī)切正常，广大司机师(shī)傅(fù)们无需(xū)担心(xīn)。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级(jí)高的司机可每天(tiān)提现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不(bù)少(shǎo)滴滴司(sī)机都(dōu)表示自(zì)己提现成功(gōng)了。恳请大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。另(lìng)外，司机(jī)师傅们关(guān)心受影(yǐng)响的相关(guān)奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包(bāo)括出行分(fēn)）等(děng)，也会(huì)尽(jǐn)快(kuài)陆(lù)续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次致(zhì)歉，称各(gè)项服(fú)务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内部复盘调(diào)查。初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表示(shì)，后续将深入(rù)开(kāi)展技(jì)术风险隐患排查和(hé)升(shēng)级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类(lèi)似(shì)事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快(kuài)妥善(shàn)解决(jué)。

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