11月29日，滴滴出行再(zài)度(dù)回应日(rì)前的服务异(yì)常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件(jiàn)发(fā)生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生。

11月(yuè)27日(rì)晚间到28日上午，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失败、多(duō)扣(kòu)费(fèi)、司(sī)机无法接(jiē)单等等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因系统故(gù)障导致的费用支付异常、多扣(kòu)费等问题，会在事(shì)故(gù)处理结束后(hòu)统一结算补偿(cháng)。针(zhēn)对(duì)有司机师傅反馈接(jiē)到(dào)乘客后(hòu)无法(fǎ)开始行程和(hé)计费(fèi)，平(píng)台后续会(huì)根据行(xíng)程(chéng)计(jì)算(suàn)和补发车费。

另外南(nán)都记者留意(yì)到，因受到司(sī)机(jī)端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称(chēng)“某司机收(shōu)入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方面告(gào)诉(sù)南都记者，经过核查(chá)证实该图是(shì)PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机(jī)开始提现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账(zhàng)号(hào)出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应(yīng)南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现(xiàn)功(gōng)能一切正常，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的(de)司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都(dōu)表示自己提现成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖(jiǎng)励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会(huì)尽(jǐn)快陆续(xù)恢复和(hé)补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就此(cǐ1cc的水等于多少克，1cc水是多少克)次(cì)故障再次致歉，称(chēng)各项服务恢复的(de)同(tóng)时(shí)，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查。初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴表示，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查(chá)和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免(1cc的水等于多少克，1cc水是多少克miǎn)类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全部(bù)恢复。因这(zhè)起(qǐ)事故造成的困扰和(hé)问(wèn)题，滴滴正在加快妥善1cc的水等于多少克，1cc水是多少克解决。

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