11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了(le)内部复盘(pán)调查(chá)，初步(bù)确定，这起事故的起因是底(dǐ)层(céng)系统软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级(jí)工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似(shì)事故(gù)再(zài)发(fā)生。

11月(yuè)27日晚间到28日(rì)上(shàng)午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败(bài)、多扣(kòu)费(fèi)、司机无法接单等等。官方(fāng)在此前的(de)回应中(zhōng)称，如因系统故障导致的(de)费用支(zhī)付异常、多扣(kòu)费等问(wèn)题，会在事故处理结束后统一(yī)结算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行(xíng)程和计费(fèi)，平(píng)台后续会根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外南(nán)都记者留意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃世界上女性最开放的是哪个国家影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额(é)截图，称“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者(zhě)，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造(zào)的(de)谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针对日(rì)前还有报道(dào)提到，部(bù)分司机开始提现，因怕系(xì)统问题导致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴(dī)出行方面回应南(nán)都记(jì)者称，“经核查，目(mù)前司机账(zhàng)号及提现功能一(yī)切正常，广大司机师傅(fù)们(men)无需担心(xīn)。滴滴平(píng)台(tái)是每周二提现(xiàn)，服务(wù)等(děng)级高的司机可每天提现。据多个司机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴司机都表示(shì)自己提(tí)现成(chéng)功(gōng)了。恳(kěn)请大家不(bù)造谣(yáo)、不传(chuán)谣(yáo)。另外，司机(jī)师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)世界上女性最开放的是哪个国家值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就(jiù)此(cǐ)次故障再(zài)次致(zhì)歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴(dī)滴(dī)已在28日启(qǐ)动了(le)内部复(fù)盘调(diào)查。初步确定，这(zhè)起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避(bì)免(miǎn)类(lèi)似事故再发生(shēng)。目前，滴(dī)滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决(jué)。

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