又出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少(shǎo)投资者和(hé)期(qī)货公司人士反(fǎn)映，博易大师手机(jī)端突然登陆不(bù)上了(le)，打开页面一(yī)直(zhí)显示“正(zhèng)在连接行(xíng)情服务(wù)器”，然后就停(tíng)留在(zài)这个阶段，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记(jì)者也在第一时间联系到了几位期货交易(yì)者，他们也(yě)向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富(fù)App无法登录，持(chí)续大半个小时，有客(kè)户(hù)多个期货公司的账户都无法登(dēng)陆，行情软件(jiàn)打不开，还(hái)以为(wèi)是(shì)网络问题。突发状况出(chū)现后，我们(men)博易大师的技术群里均在(zài)反馈事故信息。”一家期货公司的(de)技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博易大师交易软(ruǎn)件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是(shì)所有广东的行(xíng)情站点有问题，客户主动连接，但是连不上也会(huì)自动切到就近(jìn)的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博(bó)易的答复。”上述期(qī)货公司技术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员(yuán)，他只知道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件交易不了，最(zuì)后才(cái)知道是(shì)博易(yì)大师交易软件出现了问题(tí)，直(zhí)到周(zhōu)六也没见有答复(fù)。“我们(men)周五晚上没(méi)少(shǎo)被(bèi)客户骂，周(zhōu)六早上(shàng)还要(yào)给客户解释。其(qí)实(shí)，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一(yī)线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货(huò)公司人士第一(yī)时间给博(bó)易大师的客服打电话(huà)，对方回复说，正在排(pái)查。也有技(jì)术人(rén)员称，可能(néng)行情线路(lù)出问(wèn)题(tí)了(le)，不过具体原因还需等博易大师的官(guān)方通(tōng)知。截至发(fā)稿，博(bó)易大师还(hái)没有对此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现(xiàn)了问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载(zài)后重新下载了，不行(xíng)；用无线(xiàn)和流(liú)量也都试了，还(hái)是不行，吓得(dé)我赶紧(jǐn)切换交易(yì)软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前(qián)手机下(xià)单方面，期(qī)货交易者用的最多是国内某款第三(sān)方软件(jiàn)，该(gāi)软(r中戏明星有哪些明星，中戏明星有哪些名单uǎn)件收(shōu)费之后，很多(duō)公司(sī)都开发了自己的App。现在交易(yì)者下单渠道比较多，一家出故障，还有别(bié)的可替代，对大多数(shù)交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司情况，我了解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一(yī)家(jiā)出问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用(yòng)单一的博易(yì)App，那(nà)很大可能(néng)会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公(gōng)司都向博易大师反映出(chū)现同样的问题。对此，期货公司和客户是服(fú)务(wù)解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件的(de)时(shí)候，我们公(gōng)司技术(shù)部和数(shù)智中心联合排查，先查(chá)看是否是我(wǒ)们(men)公司自身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况及时反馈(kuì)到博易技术交流(liú)群(qún)中。在博(bó)易技术(shù)交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出现同样的问题(tí)。”上述期货中戏明星有哪些明星，中戏明星有哪些名单公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们(men)领导在(zài)工(gōng)作(zuò)群里第一时间统(tǒng)筹部署：一(yī)是技(jì)术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快(kuài)找(zhǎo)出问(wèn)题(tí)并解决问题；二是客户(hù)经理做(zuò)好对客户(hù)的(de)安抚工作，并(bìng)告知客户可以通(tōng)过(guò)其他手机软件(jiàn)或电脑版(bǎn)的软件(jiàn)下单，或(huò)者打报(bào)单电话来解决下单问(wèn)题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问(wèn)题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其(qí)是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步提升技(jì)术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出(chū)现(xiàn)故障会导(dǎo)致无法及时发(fā)送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按(àn)照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发情况(kuàng)，投资者要(yào)有期货(huò)公司的(de)客户经理(lǐ)的联(lián)系方式或(huò)者熟(shú)悉期货公司的(de)紧急报单电话(huà)，所有交易(yì)尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易本(běn)来就是有风(fēng)险的，无论行情软件出现的突发情况还是期货行情的(de)剧烈波动。”上述投(tóu)资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风(fēng)险的(de)一部分(fēn)，交(jiāo)易者应该平时做好(hǎo)类似事件的应急预案，防(fáng)范于(yú)未然(rán)。

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