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　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全网一体(tǐ)化建设(shè)，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通(tōng)，中通快递全网的客服体系建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客(kè)服(fú)流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中(zhōng)、售(shòu)后，都(dōu)将一站式享有(yǒu)自(zì)助下单(dān)、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大客(kè)户(hù)开放，全(quán)网统一执行，有效(xiào)解决了因线路(lù)繁忙、电话(huà)占线等问题，为(wèi)客户提供(gōng)标准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)已(yǐ)成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可(kě)行(xíng)的实施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于(yú)2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一(yī)家集快递(dì)、物流及其他业务于一体的大型集团(tuán)公司，注(zhù)册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业(yè)务(wù)规(guī)模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通(tōng)快(kuài)递2019年(nián)继续保持了稳健的(de)发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续(xù)稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利(lì)润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中(zhōng)通也保持ch2是什么基团，chch3ch3是什么基团了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)ch2是什么基团，chch3ch3是什么基团伴约为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国(guó)纽约(yuē)证券交易所，创当年美(měi)国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以(yǐ)来(lái)最大规模的(de)中国(guó)企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上(shàng)市(shì)，向(xiàng)全世界打开了一扇(shàn)了解中(zhōng)国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快(kuài)递发布公(gōng)告称，基于快递行业发(fā)展现状(zhuàng)与趋(qū)势，为了进(jìn)一步维(wéi)护服务品质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月1日(rì)起启动快递费(fèi)用调节(jié)机制，调整全国到上海地区的快递(dì)费用(yòng)，具体费用调(diào)整幅度，由当地服(fú)务网(wǎng)点(diǎn)根据总部(bù)指导建议(yì)并(bìng)结合各自实际情况实(shí)施。

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