4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能(néng)源企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的(de)社会(huì)责任报告(gào)，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度(dù)展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多(duō)个奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业(yè)公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足(zú)轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景(jǐng)下(xià)，能(néng)源(yuán)企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环(huán)境(jìng)管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际(jì)权(quán)威第三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司的(de)业务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环(huán)境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设(shè)并投入运(yùn)营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目达(dá)210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售(sh宝马和特斯拉哪个档次高òu)及服务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务(wù)方面，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可(kě)行(xíng)性，力图最(zuì)大(dà)化(huà)利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、宝马和特斯拉哪个档次高车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司(sī)依(yī)托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公(gōng)司还(há宝马和特斯拉哪个档次高i)积极开展以绿(lǜ)色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和(hé)素质工(gōng)程为核(hé)心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司(sī)建立了(le)完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事(shì)会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的(de)可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控体系(xì)。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司(sī)以更(gèng)加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提(tí)升公司(sī)决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的(de)风(fēng)险管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处(chù)理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握(wò)天(tiān)然气大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社(shè)会等多方面的高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化(huà)的能(néng)源产业新篇章。

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