又出现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和期货公司人士(shì)反映，博(bó)易(yì)大师手机端(duān)突然登陆不上了，打开页(yè)面一直显示“正在连接(jiē)行(xíng)情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直(zhí)无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者(zhě)也在第一时间联系到了几位期货(huò)交易者(zhě)，他们也向(xiàng)记者证实(shí)，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半个(gè)小时(shí)，有客(kè)户多个期货公司的账(zhàng)户都无(wú)法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突发(fā)状况出(chū)现后，我们(men)博易大师的技术群里均在(zài)反(fǎn)馈(kuì)事故(gù)信(xìn)息。”一家期货公司的技术(shù)部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师(shī)交易软件的技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东的行(xíng)情站点有问(wèn)题(tí)，客(kè)户主(zhǔ)动(dòng)连接，但是连(lián)不上也会自动切到(dào)就近(jìn)的站点，具体原(yuán)因不知道(dào)，还在等(děng)博易的答复(fù)。”上(shàng)述(shù)期货(huò)公司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道(dào)，作为一线(xiàn)服(fú)务人员，他(tā)只知(zhī)道周五晚上客(kè)户(hù)投诉公司(sī)的软件交易不了，最后才知道是博易(yì)大师(shī)交易软件出现(xiàn)了问(wèn)题，直到周六(liù)也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上还要给客(kè)户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期(qī)货(huò)公司人士第(dì)一时间给博易大师的客(kè)服打电话，对(duì)方回复(fù)说(shuō)，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可(kě)能行(xíng)情线路出问题了，不(bù)过具(jù)体(tǐ)原因还(hái)需等博(bó)易大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师(shī)还(hái)没(méi)有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出(chū)现了问题，把软件(jiàn)卸(xiè)载后重新下(xià)载了(le)，不(bù)行；用无线(xiàn)和流量(liàng)也都(dōu)试(shì)了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者(zhě)称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目(mù)前手(shǒu)机下单方面，期货交易者用的(de)最多是国(guó)内某款第三方(fāng)软件，该(gāi)软件收(shōu)费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠道比较多，一(yī)家出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数交易者(zhě)影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了(le)解(jiě)一(yī)共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都(dōu)可以替代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家(jiā)期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向博易大师反映出(chū)现同(tóng)样的问题。对此，期货公(gōng)司(sī)和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户反映(yìng)登(dēng)不上去(qù)软件的时候，我们公(gōng)司技术部(bù)和(hé)数智中心联合排查，先查看是(shì)否是我(wǒ)们(men)公司(sī)自身软(ruǎn)件(jiàn)的问题(tí)，同时也(yě)将(jiāng)这(zhè)次情况及时反馈(kuì)到博易(yì)技术交流群中(zhōng)。在博易技术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆续(xù)续(xù)也有其(qí)他公司出现同(tóng)样的(de)问(wèn)题。”上述期货(huò)公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工(gōng)作群(qún)里第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与软件公司(sī)继续联系，尽快找出(chū)问题并解决问题；二是客户经(jīng)理做好对客户的安(ān)抚工作，并告知(zhī)客(kè)户可以通过(guò)其他手(shǒu)机软件(jiàn)或电脑(nǎo)版的软件下单，或者(zhě)打报单电话来解(jiě)决下单问(wèn)题；三是总部(bù)夜班(bān)交易岗(gǎng)时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问题不(bù)是新鲜事，但天门中断楚江开的楚江指的是什么意思，天门中断楚江开的楚江指的是什么风景名胜涉及范围(wéi)广。对于期货行业来说，相关各(gè)方尤(yóu)其(qí)是软件提供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类故(gù)障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易者来说，交易(yì)软件出现故(gù)障天门中断楚江开的楚江指的是什么意思，天门中断楚江开的楚江指的是什么风景名胜会导(dǎo)致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离(lí)心理价位(wèi)、不能(néng)及(jí)时调动(dòng)资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突(tū)发(fā)情况，投资者要有(yǒu)期货公司的客(kè)户经理的联系(xì)方式或者熟(shú)悉(xī)期(qī)货公司的紧急(jí)报(bào)单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交易本来就(jiù)是有风险(xiǎn)的，无论行情(qíng)软件出现的突发情况还是期货(huò)行情的剧烈(liè)波动(dòng)。”上(shàng)述投资(zī)者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者(zhě)应该平时做好类似事件(jiàn)的应急(jí)预案，防(fáng)范于(yú)未然。

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