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　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一客(kè)户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线湖南电大几本，湖南长沙电大是几本(xiàn)的开通，中通快递全(quán)网的(de)客服体系建(jiàn)设也因此得到进一步完(wán)善，客服(fú)流程将变被(bèi)动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后(hòu)，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务(wù)咨询、快件查(chá)询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为(wèi)广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效(xiào)解决(jué)了因线路繁忙、电话(huà)占线湖南电大几本，湖南长沙电大是几本等问题，为(wèi)客户(hù)提供标(biāo)准、流畅的快递服(fú)务(wù)体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在(zài)安全(quán)运营(yíng)、技能培(péi)训、项(xiàng)目维护等方面(miàn)制(zhì)定了(le)全网(wǎng)可行的实施(shī)方案，确(què)保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有限(xiàn)公司于(yú)2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流(liú)及其他业务于一体的大型(xíng)集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务规模较(jiào)大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快递企业，中通快递(dì)2019年继(jì)续(xù)保持了稳健的发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了(le)持续稳(wěn)健的增长，全年调整(zhěng)后(hòu)净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面(miàn)中通也(yě)保持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线(xiàn)路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递(dì)成功登陆美国纽约证券交易所，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最(zuì)大(dà)规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市(shì)，向全世界打开(kāi)了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通快递发(fā)布公告称，基于快递行业发展现状与趋(qū)势，为了(le)进一步维护服务品质(zhì)和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快递费用(yòng)调节(jié)机制，调整全国到上海地(dì)区的快(kuài)递费(fèi)用，具体费(fèi)用调(diào)整幅(fú)度，由当地(dì)服务网(wǎng)点根(gēn)据总部指导建议并结合各自实际情(qíng)况实施。

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