4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有(yǒu)网友发微博爆料称，在上(shàng)海车展(zhǎn)宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客(kè)发放冰(bīng)淇(qí)淋，宣称已经没了。但外国访客(kè)来领(lǐng)时，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作人员还(hái)很贴心地教他们(men)如何(hé)食用！

网传视频显示(shì)，两名女性(xìng)工(gōng)作人员在(zài)展台发放冰淇(qí)淋，对于前去(qù)询问冰淇(qí)淋的中国访客拒(jù)绝提供，表(biǎo)示冰淇(qí)淋已发放完。

随后一名(míng)外国(guó)访客上前询问，工作人员通过简单(dān)交流(liú)后，从保温箱里取出一盒冰(bīng)淇淋给(gěi)到对方。现场有访客对该行为表示(shì)质(zhì)疑后，一名男性(xìng)工作人员(yuán)上前将放置冰(bīng)淇淋的保温(wēn)箱抱走，该视频上传网(wǎng)络后引发众多(duō)网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋(lín)只给(gěi)外国人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不给中国(guó)人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工(gōng)作人(rén)员失职，会加(jiā)强(qiáng)内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场(chǎng)礼-甜宠(chǒng)”活动本意是(shì)给逛展的大小(xiǎo)朋友送上一(yī)份(fèn)甜(tián)蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大(dà)家的不愉快。对(duì)此我们真(zhēn)心道歉！我(wǒ)们检(jiǎn)讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为(wèi)每(měi)位朋友提供好的服务(wù)和体验。再(zài)次真(zhēn)诚(chéng)向(xiàng)各位道(dào)歉！

对于上述(shù)回应，有(yǒu)网友(yǒu)表示质疑，“连个正式的公(gōng)文格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事情还(hái)需要培训？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋最低35元(yuán)一杯(bēi)

相(xiāng)关微博(bó)已不可(kě)见

有截图显示(shì)MINI中国(guó)账号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇(qí)淋(lín)限量派送。20日，该微博已(yǐ)不可见(jiàn)。

据(jù)外卖平(píng)台显示，该品牌在上(shàng)海有(yǒu)10余(yú)家门店，其(qí)中售卖的冰(bīng)淇淋有(yǒu)两种(zhǒng)，分为单一般上大一是多少岁，大一是多少岁哪年的一般上大一是多少岁，大一是多少岁哪年的>(dān)球和双(shuāng)球，售价分别(bié)为(wèi)35元和50元(yuán)。有(yǒu)记者联(lián)系该(gāi)冰淇淋所属的上(shàng)海珍肴电子商务有限公司(sī)，一工作人员得知询(xún)问(wèn)此事后，立即(jí)挂断(duàn)了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们注意(yì)到了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论和(hé)报道，我们感到十分遗憾(hàn)，并(bìng)在第一(yī)时间展开了调查(chá)，在此我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的任何现场运营，我们(men)是仅提供冰淇淋产(chǎn)品(pǐn)的供应方。视频中出现的两位工作人员及(jí)其具体服务并非由(yóu)我(wǒ)方负责，与本品牌(pái)无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会改善管理、加(jiā)强内(nèi)部(bù)培训。但就在当天下午，上(shàng)海车展现(xiàn)场目(mù)睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方(fāng)发生(shēng)激烈争执，后被(bèi)强行带离现场(chǎng)。

保(bǎo)安提到(dào)“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带下(xià)去好好(hǎo)聊一下”。早先的直播画面显(xiǎn)示，女(nǚ)主播与MINI展台保安(ān)沟(gōu)通称被展台(tái)工作人员推了一下，要求(qiú)该工(gōng)作人员道歉(qiàn)，保安提到“现在展商(shāng)禁(jìn)止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊(liáo)一下”。

后保安打(dǎ)开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了展馆多名(míng)保安，将(jiāng)女主播强(qiáng)行(xíng)带离现场。现场(chǎng)十分混乱，女主播的手(shǒu)机和(hé)稳(wěn)定器(qì)也摔(shuāi)落(luò)在地。

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