又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货(huò)公司(sī)人士反(fǎn)映，博(bó)易大师手(shǒu)机端突(tū)然登陆不(bù)上(shàng)了，打(dǎ)开页面(miàn)一直(zhí)显示“正(zhèng)在连(lián)接行情服务器”，然后(hòu)就(jiù)停留在(zài)这(zhè)个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系(xì)到了几(jǐ)位期(qī)货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大半(bàn)个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富(fù)App无(wú)法(fǎ)登录，持续大半个小时，有客户多个期(qī)货(huò)公(gōng)司的(de)账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不(bù)开(kāi)，还以为(wèi)是(shì)网络问题。突发状况出(chū)现后，我们博易大师的技术(shù)群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公司(sī)的技术部人(rén)员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师(shī)交(jiāo)易软(ruǎn)件的(de)技术群里(lǐ)报的有广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等(děng)地，表面是所有广东的行情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户(hù)主动(dòng)连(lián)接，但是连不上(shàng)也会自动切(qiè)到就近的站点，具体(tǐ)原因(yīn)不知(zhī)道，还(hái)在等博(bó)易的(de)答复。”上(shàng)述期货公(gōng)司技术人员说(shuō)。

　　一(yī)位(wèi)期货公司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他只知区位条件要从哪些方面分析学校，区位条件要从哪些方面分析出来(zhī)道周五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)客户投(tóu)诉公司的软件交易(yì)不了，最后才知(zhī)道是博易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出现了问(wèn)题(tí)，直到周六也(yě)没见有答复(fù)。“我们周五(wǔ)晚上(shàng)没(méi)少被客(kè)户(hù)骂，周六早上还要给客户(hù)解释。其(qí)实(shí)，我们也很无奈，最(zuì)终(zhōng)是我们一线市(shì)场(chǎng)人员默默承(chéng)受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了解，也(yě)有期货(huò)公(gōng)司人士第一(yī)时间给博易大(dà)师的客服打电话(huà)，对方(fāng)回(huí)复说，正在(zài)排查。也(yě)有技术人员称，可能行情(qíng)线(xiàn)路出问题了，不过具(jù)体原因(yīn)还需(xū)等博易大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还(hái)没有对此(cǐ)次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是(shì)手机(jī)出现了问题，把软件卸(xiè)载(zài)后重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手(shǒu)机(jī)下单(dān)方面，期(qī)货交易(yì)者(zhě)用的(de)最多(duō)是国内某(mǒu)款第三方软件，该(gāi)软件(jiàn)收费之后，很多公司都开发了自(zì)己(jǐ)的App。现在(zài区位条件要从哪些方面分析区位条件要从哪些方面分析学校，区位条件要从哪些方面分析出来学校，区位条件要从哪些方面分析出来)交易(yì)者(zhě)下(xià)单渠道比较多，一(yī)家出故障，还(hái)有别(bié)的可替代，对大(dà)多(duō)数交易者(zhě)影(yǐng)响不是特别大。

　　“就(jiù)我们(men)公司情况(kuàng)，我了解一共(gòng)有四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外(wài)几(jǐ)家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的(de)博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地区(qū)一(yī)家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公(gōng)司都向博易大师反映出现同(tóng)样的问题。对此(cǐ)，期(qī)货公(gōng)司和(hé)客(kè)户是服务解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反映登不上去软件的时(shí)候，我们公司技术部和数智中(zhōng)心联(lián)合排(pái)查(chá)，先查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同(tóng)时也(yě)将(jiāng)这次情(qíng)况及时反馈到博易技术交流群中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆(lù)陆(lù)续续也(yě)有其他公司出现同样的问题。”上述期货(huò)公(gōng)司(sī)人员说，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作群(qún)里(lǐ)第一时间(jiān)统(tǒng)筹部署：一是技术(shù)岗与软件公(gōng)司(sī)继续(xù)联系，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题并解决问题(tí)；二是(shì)客户(hù)经理做(zuò)好对客户的安(ān)抚工作，并告知(zhī)客户可以通(tōng)过(guò)其他手机软件或电(diàn)脑(nǎo)版(bǎn)的软件下(xià)单，或者打报单(dān)电话来解决下单问题；三是总部夜班(bān)交易岗(gǎng)时刻准备接听(tīng)客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业来说，相关各(gè)方(fāng)尤其是软(ruǎn)件提供商(shāng)（服务商）需要进一(yī)步(bù)提升(shēng)技术保(bǎo)障能力和(hé)稳(wěn)定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出现故障会导(dǎo)致无法及时发送交(jiāo)易(yì)指令、错失(shī)行情、无法(fǎ)按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离(lí)心(xīn)理价位、不(bù)能及(jí)时调动资(zī)金等(děng)一(yī)系(xì)列问(wèn)题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发情况，投(tóu)资者要有期货公司的客户(hù)经(jīng)理的联系方式或者熟悉(xī)期(qī)货公(gōng)司(sī)的紧急报单电话(huà)，所有交易尽量(liàng)带(dài)上(shàng)止损。因为期货交易本来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软件出现的(de)突发情况还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易(yì)软件故(gù)障是交易(yì)风险(xiǎn)的一部分，交(jiāo)易者应该平(píng)时做好类(lèi)似事件(jiàn)的(de)应(yīng)急预案，防(fáng)范(fàn)于未然。

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