又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间，不少投资者和期货(huò)公司人士反映，博易大(dà)师手机端突(tū)然(rán)登陆不(bù)上了，打(dǎ)开页面一(yī)直(zhí)显示(shì)“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就停留在(zài)这(zhè)个(gè)阶段(duàn)，一直无(wú)法往后(hòu)显示。记者(zhě)也在第(dì)一时间联系到了几(jǐ)位(wèi)期货交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小(xiǎo)时的(de)“黑(hēi)天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录(lù)，持续大半个(gè)小时，有客(kè)户多个期货(huò)公司的(de)账户(hù)都无法登(dēng)陆，行情软件打不开(kāi)，还以为是(shì)网络问(wèn)题。突发状(zhuàng)况出现(xiàn)后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期(qī)货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件的技术(shù)群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广(guǎng)东的行情(qíng)站(zhàn)点有问题，客户主(zhǔ)动连(lián)接，但是(shì)连不上也会自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易的(de)答复。”上述(shù)期货(huò)公司技术人员(yuán)说。

　　一位期(qī)货(huò)公(gōng)司人员苦诉道(dào)，作(zuò)为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚上客户投诉公司(sī)的软(ruǎn)件交易(yì)不(bù)了，最(zuì)后才知道是博(bó)易大师(shī)交易软件出现了(le)问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没(méi)少被客(kè)户骂，周六(liù)早上还要给客户解(jiě)释。其实，我们也(yě)很无奈，最(zuì)终是我们(men)一线市(shì)场人(rén)员默默(mò)承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期(qī)货公(gōng)司(sī)人士第一(yī)时间给博易(yì)大师的客(kè)服打电话，对方(fāng)回复说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可能行情线路(lù)出问题了，不过具体原因(yīn)还需等博易大师的官方通知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问(wèn)题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载后(hòu)重(zhòng)新(xīn)下载了，不行；用(yòng)无线和流(liú)量也都(dōu)试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投资(zī)者称。

　　记者在(zài)采(cǎi)访(fǎng)中了解到，目前手机下单方(fāng)面(miàn)，期(qī)货交易者用的(de)最(zuì)多(duō)是国(guó)内某款(kuǎn)第(dì)三方软件，该软件收费之后(hòu)，很多公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者(zhě)下单渠道(dào)比较多(duō)，一家出故障，还有别的可替代，对大(dà)多数交易者影(yǐng)响不是(shì)特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况(kuàng)，我了解(jiě)一共有四(sì)种手机下单渠(qú)道，如果一(yī)家出(chū)问(wèn)题(tí)，另外(wài)几家都可以替代。如果客户用单(dān)一的博易(yì)App，那很大可(kě)能(néng)会受影响。”华南(nán)地(dì)区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司(sī)都向博易大师反映出现同样的问题(tí)。对(duì)此，期货公(gōng)司和(hé)客户是服务解(jiě)决(jué)的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上(shàng)去(qù)软件(jiàn)的时候，我们公司技术(shù)部和数智中心联合排查，先查(chá)看是(shì)否(fǒu)是(shì)我(wǒ)们公司自身(shēn)软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及时反馈(kuì)到博易技术交流群中(zhōng)。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也(yě)有其他(tā)公(gōng)司出现(xiàn)同样的问题。”上述(shù)期(qī)货公司人员(yuán)说，“发(fā)现问(wèn)题后(hòu)，我们领导在工作(zuò)群(qún)里第一时间统筹部(bù)署(shǔ)：一(yī)是技术岗与软(ruǎn)件公(gōng)司继续联系，尽快找出问题并解决(jué)问(wèn)题；二是客户经理做好对客户的(de)安抚工作，并(bìng)告知客(kè)户(hù)可(kě)以通过(guò)其他手机软(ruǎn)件或(huò)电脑版的软件下单，或者打报单电话(huà)来解决(jué)下单问题；三是总部夜班(bān)交(jiāo)易岗时刻准备接(jiē)听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不(bù)是新(xīn)鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货行业(yè)来说，相关各方尤其是软件提(tí)供商（服务商）需(xū)要进一步提升技术保障能(néng)力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致无法及时发送交(jiāo)易指令、错失行情、无(wú)法(王杰2001年后嗓子变了谁下的毒，王杰2001年后嗓子变了还唱歌吗px;'>王杰2001年后嗓子变了谁下的毒，王杰2001年后嗓子变了还唱歌吗fǎ)按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏离心(xīn)理价(jià)位、不能及时调(diào)动(dòng)资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资(zī)者要有期(qī)货公司的客户(hù)经理的(de)联系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧急(jí)报(bào)单(dān)电话(huà)，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来(lái)就是有风险的，无(wú)论行(xíng)情软件出现的突发情况(kuàng)还(hái)是期货行情的剧烈(liè)波(bō)动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是(shì)交易风险的一部(bù)分，交易者应(yīng)该平(píng)时(shí)做好类(lèi)似事件的(de)应急预(yù)案，防(fáng)范(fàn)于未然。

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