金融界5月8日消息 两部门近日联合印(yìn)发的《关于规(guī)范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务的意见》明(míng)确(què)，加强从(cóng)业(yè)主体管理。严格落实经纪机(jī)构备案制度(dù)。全面推(tuī)行(xíng)经(jīng)纪从业人(rén)员(yuán)实名(míng)登记。经纪(jì)服务内(nèi)容由(yóu)基本服务和延(yán)伸服务组成。基本服务是促成(chéng)房屋交易提供的(de)一揽子必要服务，延伸服务是可单独提供的(de)额外(wài)服(fú)务。意见明确，严禁操纵经纪服务(wù)收费。经纪机构不得滥用市场支配地位以不公(gōng)平(píng)高(gāo)价(jià)收取经(jīng)纪服务费用。房地(dì)产互联网平台(tái)不得干预经(jīng)纪机(jī)构自主决定收(shōu)费标准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监(jiān)管总局(jú)关于(yú)规范房地产经纪服务的意见(jiàn)

　　各省(shěng)、自治区、直(zhí)辖市(shì)及新(xīn)疆生(shēng)产建设兵(bīng)团(tuán)住房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保(bǎo)障交易安全具有重要作用。近年来，部分房地(dì)产经纪机(jī)构存(cún)在利用房源客源优势收取过高费用、未(wèi)明(míng)码标价、捆绑收(shōu)费(fèi)、滥用客户个人信息等(děng)问题，加重交易当事(shì)人负担、侵害其合法权益。为规范(fàn)房地产经纪服务，加强房地(dì)产经纪行业管理(lǐ)，促进房(fáng)地产市(shì)场(chǎng)健康发(fā)展(zhǎn)，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加强从业(yè)主体(tǐ)管(guǎn)理。严格(gé)落实房地(dì)产经纪机构备案制度。为(wèi)新建(jiàn)商品房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁(lìn)提供代理(lǐ)、居间等(děng)经纪(jì)服务的机(jī)构，应当按照《房地产经纪管理办法(fǎ)》规定(dìng)向所(suǒ)在地住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门(mén)备(bèi)案。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要全面推行经纪从业人员实(shí)名登记，加强经纪从业人员管(guǎn)理(lǐ)。经纪(jì)从业人员提(tí)供服务时，应当佩戴(dài)经实名登记(jì)的(de)工作(zuò)牌、信息(xī)卡等，公示从业(yè)信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明(míng)确经(jīng)纪服务内容(róng)。房(fáng)地产经纪机构提供(gōng)的经(jīng)纪(jì)服务由基(jī)本(běn)服务和延(yán)伸(shēn)服务组成。基本服(fú)务(wù)是房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)为促成房屋交易提供的一(yī)揽子必(bì)要服(fú)务，包括提供房源(yuán)客源(yuán)信息(xī)、带客户看(kàn)房、签订(dìng)房屋交易(yì)合同、协助办理(lǐ)不动产登记等。延(yán)伸服务是房地产经纪机构接受(shòu)交易当事(shì)人委(wěi)托提供的代办贷(dài)款(kuǎn)等额外服务，每(měi)项服务可以单独(dú)提供。

　　三、合理(lǐ)确(què)定经纪服务收费(fèi)。房地产经纪(jì)服务(wù)收费由交易各方根(gēn)据服(fú)务(wù)内容、服务质量，结合市场供求关系(xì)等因素协(xié)商确定。房地产经纪机构要(yào)合理(lǐ)降(jiàng)低(dī)住(zhù)房买卖和租赁(lìn)经(jīng)纪服(fú)务费(fèi)用。鼓励按(àn)照(zhào)成交价格(gé)越高、服务费(fèi)率越低的原则实行(xíng)分(fēn)档定价。引导由(yóu)交易双方共同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行(xíng)明码(mǎ)标价(jià)。房(fáng)地产经纪机构应当在经(jīng)营门店、网(wǎng)站、客户端(相遇时间的公式 相遇时间怎么求duān)等场所或(huò)渠道，公示服(fú)务项(xiàng)目、服务(wù)内容和收费标准，不得混(hùn)合标价和捆(kǔn)绑(bǎng)收(shōu)费。房(fáng)地产经纪机构提供的(de)基本服务和延伸服务，应当(dāng)分别明(míng)确(què)服(fú)务项目和收(shōu)费标准。房地产(chǎn)经纪机构收(shōu)费前应当向交易当(dāng)事人出(chū)具(jù)收费清(qīng)单，列明收费(fèi)标准(zhǔn)、收费(fèi)金额，由当事(shì)人签(qiān)字确认(rèn)。

　　五、严禁操(cāo)纵(zòng)经纪服(fú)务收费(fèi)。具有市(shì)场(chǎng)支(zhī)配地位(wèi)的房地产经纪(jì)机构，不得(dé)滥用(yòng)市(shì)场支配地(dì)位以不公平高价(jià)收取(qǔ)经纪服务(wù)费用。房地产互联网平台不得强制要求加入平台的房地产经纪机(jī)构实(shí)行统一(yī)的经纪服务收费标准(zhǔn)，不得干预房地产(chǎn)经纪机构自主决定收费标(biāo)准。房地产经纪(jì)机构、房地(dì)产互联网平台、相(xiāng)关行业组织涉(shè)嫌实施垄断行为(wèi)的，市场监管部门(mén)依法(fǎ)开展(zhǎn)反垄断调(diào)查。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各(gè)地住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要制定房屋买卖合(hé)同、租(zū)赁合同、经纪服务合(hé)同示范文本。房(fáng)地产经纪机构应当在经营场所醒目位置公示合同示范文本(běn)，方便(biàn)交易当事(shì)人使用。房地产经(jīng)纪机构促成(chéng)房屋交易，应当通过(guò)房屋网(wǎng)签备案(àn)系统办(bàn)理房屋买卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七(qī)、加强个人信息保护。贯(guàn)彻落(luò)实《中华人(rén)民共和国(guó)个人(rén)信息保护法(fǎ)》，房地产经纪机构及从业(yè)人员不得非法收集、使(shǐ)用、加(jiā)工、传(chuán)输他人个人信息，不得非法(fǎ)买卖(mài)、提(tí)供或者公开(kāi)他人个(gè)人信息。房地产经纪机构要建立(lì)健全客(kè)户个人信息保护的内部管(guǎn)理(lǐ)制(zhì)度(dù)，严格依法收集(jí)、使用(yòng)、处理客户个人信息，采取有效措施(shī)防范(fàn)泄(xiè)露(lù)或非法(fǎ)使用客户个人信息。未经当事人同意，房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)及(jí)从业人(rén)员不得(dé)收集个(gè)人信息和房屋状况信息，不得发(fā)送商(shāng)业性短信(xì相遇时间的公式 相遇时间怎么求n)息(xī)或拨打商业性电话(huà)。

　　八、提(tí)升管(guǎn)理服务水平。市、县住房和城乡建设部(bù)门要建立健全房屋交易(yì)管理服务平台，加强对交易(yì)房源、房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员的(de)管(guǎn)理。房(fáng)地产经纪机构发(fā)布(bù)的房源信(xìn)息，应当通过平(píng)台进行核验。鼓励通过房屋(wū)交易管理(lǐ)服务平(píng)台(tái)向交易(yì)当事人提(tí)供房源核验(yàn)、房源发布(bù)、合同网签备案等便民服务。加强存量(liàng)房(fáng)交易(yì)资金(jīn)监管，除交(jiāo)易当事人提出明(míng)确要(yào)求外，购房款应(yīng)纳(nà)入资金监管(guǎn)账户。鼓励房地产经纪机(jī)构(gòu)将(jiāng)经纪服务费用纳入(rù)交易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地(dì)住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要将规范房地产经纪(jì)服(fú)务纳入房地产市(shì)场秩序整治的重要内容，会同(tóng)有关(guān)部门依法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个(gè)人信息合法权(quán)益等违法违规(guī)行为，曝光典型案例。对收(shōu)费(fèi)明显高于市场平均水平的房(fáng)地产经(jīng)纪机(相遇时间的公式 相遇时间怎么求jī)构，住房和城乡建设部门会(huì)同市场监管等(děng)部门采(cǎi)取约谈等综合(hé)措施进行重点(diǎn)监管。市场监管部(bù)门会同(tóng)有关部(bù)门依法(fǎ)查处不(bù)按规定明(míng)码(mǎ)标价、操纵经纪服(fú)务收费等违(wéi)反价格和反(fǎn)垄断法(fǎ)律法(fǎ)规的行(xíng)为。对(duì)房地产经(jīng)纪机(jī)构相(xiāng)关(guān)违法违规信息，市(shì)场(chǎng)监管部门要依法(fǎ)依规(guī)纳入国(guó)家企(qǐ)业信(xìn)用信息公(gōng)示系统。

　　十、加强行业(yè)自律管理。房地产经纪行(xíng)业(yè)组(zǔ)织要健(jiàn)全行规行约，完善房地产经纪(jì)服务(wù)标准和执业规则，引(yǐn)导房地产经纪机构(gòu)及从业人员依法合规经(jīng)营。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员存在收费不(bù)规范、侵(qīn)犯(fàn)客户个人信息合法权益等情形的，房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪行业(yè)组织依据行规行约给予自(zì)律处分。

　　住房(fáng)和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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