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95311怎么转(zhuǎn)人工服务，95311怎么转人工服务直(zhí)接通

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　　接通后，会听到(dào)AI智能语音提(tí)示(shì)，直(zhí)接说出转人工或定性变量与定量变量区别在哪，定性变量与定量变量区别者人工客服，等(děng)待(dài)转接至人工客服即可的(de)。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推(tuī)进全网一体(tǐ)化建设，中(zhōng)通快递(dì)近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快递(dì)全网的客服体系建设也(yě)因(yīn)此(cǐ)得到进(jìn)一步(bù)完(wán)善，客服流程将变被(bèi)动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售(shòu)后，都(dōu)将一站式(shì)享(xiǎng)有自助下单、业务(wù)咨询(xún)、快件查(chá)询(xún)、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将(jiāng)全年全(quán)天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话占线等(děng)问题，为(wèi)客(kè)户提供标准、流畅的快递(dì)服务(wù)体验。

　　中通快递(dì)已成立(lì)项目小组，在安全运营、技(jì)能(néng)培训、项目维(wéi)护等方(fāng)面(miàn)制定了(le)全网可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是(shì)一(yī)家集(jí)快递、物(wù)流及其他业务于一体(tǐ)的大型集(jí)团公司，注(zhù)册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国(guó)内业务规模较(jiào)大、第一方(fāng)阵中发展较快(kuài)的(de)快递企(qǐ)业，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健的发(fā)展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了(le)持(chí)续稳健的(de)增长，全年(nián)调整(zhěng)后净利润较上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质(zhì)量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约(yuē)30000个(gè)，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成功登(dēng)陆美国(guó)纽约证券交易所，创当年美(měi)国证(zhèng)券市(shì)场最(zuì)大IPO，也是(shì)继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以(yǐ)来最大(dà)规模的中(zhōng)国(guó)企业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上(shàng)市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中国快(kuài)递发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告称，基于快递(dì)行业发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护服务品质和提升(shēng)客户满(mǎn)意度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快递费用调(diào)节机制，调整全(quán)国到上海地区的快递费用，具体费(fèi)用调(diào)整幅度(dù)，由(yóu)当地服务网点根据总部指导(dǎo)建(jiàn)议并结合各自实际(jì)情况(kuàng)实施。

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