11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部(bù)恢复。经28日启动了内部复(fù)盘(pán)调(diào)查，初步(bù)确定，这(zhè)起事(shì)故的起因是(shì)底层系(xì)统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级(jí)工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位(wèi)用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面(miàn)无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官方在此前的(de)回应(yīng)中称，如因系统故障导(dǎo)致的费用(yòng)支付(fù)异常、多扣费等(děng)问题(tí)，会在事故处理结束后(hòu)统(tǒng)一结算补偿。针对(duì)有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后无(wú)法开(kāi)始行(xíng)程和计费，平台(tái)后(hòu)续会根据行程(chéng)计(jì)算和补(bǔ)发车(chē)费。

另(lìng)外南都记(jì)者留意(yì)到，因受到(dào)司机(jī)端后台崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友晒出(chū)一张账户(hù)余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部分司(sī)机开始提现，因怕(pà)系统问题导(dǎo)致自己账(zhàng)号(hào)出(chū)问题被(bèi)注销(xiāo)。滴滴出行方面回应(yīng)南(nán)都记(jì)者称(chēng)，“经核查，目(mù)前司机账号(hào)及(jí)提现功能一(yī)切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台是(shì)每周二(èr)提现，服务(wù)等级(jí)高的司机可(kě)每天提(tí)现。据多个司机群(qún)聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提现成功了(le)。恳请(qǐng)大(三生三世枕上书白滚滚的真身是什么，三生三世枕上书中白滚滚的真身是什么an style='color: #三生三世枕上书白滚滚的真身是什么，三生三世枕上书中白滚滚的真身是什么ff0000; line-height: 24px;'>三生三世枕上书白滚滚的真身是什么，三生三世枕上书中白滚滚的真身是什么dà)家不造(zào)谣、不(bù)传(chuán)谣。另外，司机(jī)师傅们关心(xīn)受影响的(de)相关奖励、费用(yòng)异(yì)常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查。初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的(de)起(qǐ)因是底层系统软件发生故(gù)障，并(bìng)非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全(quán)面(miàn)保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。因(yīn)这起(qǐ)事故造成的(de)困扰和问(wèn)题，滴滴正在加(jiā)快妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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