又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投(tóu)资者和期货(huò)公司人士反(fǎn)映，博易大师(shī)手机端突然登陆不(bù)上了，打开(kāi)页面一直显示“正在连接行情服务(wù)器(qì)”，然后就停留在这个(gè)阶段，一(yī)直无法往后(hòu)显示。记者也在(zài)第一(yī)时间联系到了几位期货交易(yì)者，他们(men)也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的(de)“黑(hēi)天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富(fù)App无法(fǎ)登录，持续大半个小时，有(yǒu)客户多个期货公司的(de)账户都无(wú)法登陆(lù)，行(xíng)情软(ruǎn)件打不开，还以为是(shì)网络问题。突发(fā)状况出现(xiàn)后，我们博易大师的技术群(qún)里均在(zài)反(fǎn)馈(kuì)事(shì)故信息。”一家期货公司(sī)的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件的技术群里报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所(suǒ)有广东的行(xíng)情站点有问题，客(kè)户(hù)主(zhǔ)动连接，但是连(lián)不上也(yě)会自动切到(dào)就近的(de)站点，具体原因不知道(dào)，还在等博(bó)易的答复。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作(zuò)为一线服务(wù)人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易(yì)不了，最后才(cái)知道是(shì)博易大师(shī)交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也没见有答(dá)复。“我(wǒ)们周五晚(wǎn)上没少被客户骂(mà)，周(zhōu)六(liù)早上还(hái)要(yào)给(gěi)客户解(jiě)释(shì)。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我们(men)一线(xiàn)市场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人(rén)士第一(yī)时间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技(jì)术(shù)人员(yuán)称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需等博(bó)易大(dà)师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不(bù)行(xíng)；用无线和流量也都试(shì)了，还是不行(xíng)，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。语言凝练和凝炼的区别，凝练和凝炼的区别是什么”一位投资者称。

　　记者在采访中了(le)解(jiě)到，目前手机(jī)下(xià)单(dān)方面(miàn)，期(q语言凝练和凝炼的区别，凝练和凝炼的区别是什么ī)货(huò)交易者用(yòng)的最多(duō)是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之(zhī)后(hòu)，很(hěn)多公(gōng)司都开发了自己的App。现在(zài)交易者下单渠道比较(jiào)多，一家出(chū)故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者影响不是(shì)特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有(yǒu)四种手机(jī)下单渠(qú)道，如(rú)果(guǒ)一家出问题，另(lìng)外(wài)几家都可(kě)以替代。如果客户用单一的博易App，那(nà)很大可(kě)能会受影响。”华(huá)南地(dì)区(qū)一家期货公司(sī)人(rén)员说。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多家期货(huò)公(gōng)司都向(xiàng)博易大师(shī)反映出现同样的问题。对此，期货公司(sī)和客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户(hù)反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部(bù)和数(shù)智中心(xīn)联合排查，先(xiān)查看是否是我们公司自身软件的问题，同时也将这次情况及时反(fǎn)馈到博(bó)易技术交流群中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续续也有其(qí)他公(gōng)司出现同样的问题。”上(shàng)述(shù)期(qī)货公司(sī)人员说(shuō)，“发现问题后(hòu)，我们领导(dǎo)在工作群里第(dì)一时间统筹部(bù)署(shǔ)：一是技术岗(gǎng)与软件公(gōng)司继续联系，尽快找出问(wèn)题并解决问题(tí)；二是客户经(jīng)理做好对客户的(de)安抚工作，并(bìng)告(gào)知客户可(kě)以通过其他手机(jī)软件(jiàn)或(huò)电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜(yè)班交易岗(gǎng)时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期(qī)货行业来说(shuō)，相关各方尤其(qí)是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进(jìn)一步提(tí)升(shēng)技(jì)术(shù)保障能力和(hé)稳定(dìng)性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件(jiàn)出现(xiàn)故障会导致无法及时发送交易(yì)指(zhǐ)令、错失行(xíng)情、无(wú)法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离心(xīn)理价(jià)位、不能及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有(yǒu)期货公司的客(kè)户经理(lǐ)的联系(xì)方式或者熟悉期货公司的(de)紧(jǐn)急报单电(diàn)话，所有交易尽量(liàng)带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就是有风险的，无论(lùn)行情(qíng)软件(jiàn)出现的(de)突(tū)发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险的一部分(fēn)，交易者应(yīng)该平时做好(hǎo)类似语言凝练和凝炼的区别，凝练和凝炼的区别是什么事件的应急预案，防范于(yú)未然。

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