一时(shí)之(zhī)间(jiān)，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写得(dé)了代码(mǎ)、作得了诗，甚至还能完成(chéng)学术论文(wén)，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了(le)各行(xíng)各业的无限(xiàn)遐想(xiǎng)。如果(guǒ)在农场英语为什么用on不用at，在农场为什么用on the farm将ChatGPT应用金(jīn)融行业(yè)，会有(yǒu)哪些可(kě)能性(xìng)呢？21世(shì)纪经济报道记者就此向金(jīn)融从业(yè)人员发(fā)起采访后发现，答案主要集中在以下几个方(fāng)面：写企业(yè)宣传稿、写研报、做(zuò)客服、做催收、营销、专业(yè)分(fēn)析等。对于ChatGPT在金融(róng)领域的应用，有人充满了期待，有人并不乐(lè)观，也有人表示担(dān)忧。

率先落(luò)地于(yú)哪些金融场景“生命(mìng)的舞台上，我们都是基(jī)因(yīn)的载体(tǐ)”、“如果说基因给我们的生命带来了(le)基础(chǔ)，那亲情便是对(duì)生命的深刻赋(fù)予。它不(bù)由基因(yīn)驱(qū)使，而是一(yī)种(zhǒng)慷慨的(de)选择”，这两句诗(shī)充(chōng)满浪漫主(zhǔ)义(yì)色彩，从生命(mìng)的角度对亲(qīn)情做出了不一(yī)样(yàng)的阐述。如果不透露答案(àn)，你能(néng)想到这是聊天机器人ChatGPT所(suǒ)写吗？最近，招行信用卡在官(guān)方微信公众号(hào)发布了(le)名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融(róng)界 ，招行(xíng)亲情(qíng)信用卡(kǎ)诠(quán)释“人生逆旅(lǚ)，亲情(qíng)无(wú)价(jià)”》的推文，这两句诗正是出于此(cǐ)。据(jù)了(le)解，这(zhè)是金融(róng)行业首(shǒu)次尝试于ChatGPT大胆生(shēng)产宣传(chuán)稿件。不过，这并不能严格算是(shì)ChatGPT的独立(lì)作品，而(ér)是朱明杰博士等AI专家与招行信用卡合作的(de)结果。招行信(xìn)用(yòng)卡从(cóng)客户需求出发，对内容(róng)生产、金(jīn)融(róng)产(chǎn)品与合作伙伴生态，实践了(le)自己的思(sī)考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人(rén)工智能技(jì)术来(lái)生成(chéng)内容）模型生(shēng)成(chéng)特性(xìng)的(de)角度出发，展开(kāi)了有(yǒu)趣、有意义的实验。有(yǒu)金(jīn)融业人士笑称，“以(yǐ)后(hòu)写不(bù)出材料(liào)，也许可以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际上，还真的有(yǒu)人这么做(zuò)了。为测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证券李跃博团队(duì)采用ChatGPT撰写(xiě)了(le)一篇医(yī)美行业研(yán)究报(bào)告。据该团(tuán)队介绍，“从过程来看，搭建报告框(kuāng)架、生(shēng)成(chéng)文(wén)字并翻译(yì)共花费(fèi)约1小(xiǎo)时(shí)。从结果来看，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在文(wén)字(zì)表(biǎo)意、标题撰(zhuàn)写等方(fāng)面均具有较(jiào)高水平，但采用(yòng)该种(zhǒng)直接生(shēng)成+翻译模(mó)式形成的报告仍具有以下问题：在标点和术语方面存在明显(xiǎn)错误、无(wú)法(fǎ)得知引用数据来源及可靠性、部(bù)分(fēn)复杂语句翻(fān)译后表意(yì)不清晰。”除内容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其他(tā)方面(miàn)的应(yīng)用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知(zhī)识库(kù)等方(fāng)面应用，比如，用在营(yíng)销、运营领域，用(yòng)于宣(xuān)传、接待(dài)以及(jí)内容(róng)生成。在技术门槛下降(jiàng)后，将会出现垂类领(lǐng)域(yù)的ChatGPT，如风(fēng)险、运营态(tài)势评(píng)估，专(zhuān)业分析等。”有银行金融科技负责人向记者直(zhí)言，若(ruò)是(shì)有成(chéng)熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多(duō)的畅想中，应用于银行(xíng)客服被(bèi)提(tí)及得更(gèng)多(duō)。有人认为，“当前的(de)电(diàn)子客服，并不能称得(dé)上(shàng)是(shì)人工智能，能把天聊(liáo)死。”对于这一点，某金融科技公在农场英语为什么用on不用at，在农场为什么用on the farm司(sī)技术(shù)专家告(gào)诉21世纪经济报道记者，“智(zhì)能语(yǔ)音、智能(néng)客服(fú)、智能(néng)催收(shōu)都(dōu)是ChatGPT在金融(róng)上很好的落地点(diǎn)，能聊得下去，比现在这种(zhǒng)AB判(pàn)断的智能(néng)语音要(yào)更(gèng)贴近现(xiàn)实一些 。”中(zhōng)关村(cūn)科金技术副总裁张(zhāng)杰在(zài)接(jiē)受21世纪经济报(bào)道记者(zhě)采访时表示，ChatGPT的(de)能力(lì)可以分成(chéng)chat和GPT两部分，即上层的对(duì)话(huà)能力和(hé)底层(céng)的大规(guī)模语(yǔ)言模型能力(lì)。关于对话能力，在金融领域(yù)对话的(de)应用场(chǎng)景会很多，比如(rú)：外呼营销、客服中心、员工培训(xùn)、线上营业厅等。张杰指出，关于语言模型能力，除了(le)生成对话、生成图(tú)片外，还带(dài)来的一个惊喜，就是涌现(xiàn)出了思(sī)维链推理能(néng)力，在提示下它可以将复杂的任务分解成一步步的子任(rèn)务。这就(jiù)大(dà)幅拓展了AI的应用范围，除了替代(dài)简单重复的体力劳动，还能替代简单重(zhòng)复的脑(nǎo)力(lì)劳动、辅(fǔ)助做一些复杂的脑力(lì)劳动(dòng)、创造(zào)性工作。比如：营销(xiāo)文案撰写、根(gēn)据文章自(zì)动(dòng)配图。

关注ChatGPT的安全(quán)性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用(yòng)，但不是直(zhí)接用”、“ChatGPT也(yě)有一(yī)些(xiē)风险，就(jiù)看怎么用，交互(hù)的(de)内容可能会变得(dé)不可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可(kě)以应(yīng)用这个程度，因为还(hái)在(zài)摸索”......当真正谈(tán)论起ChatGPT在金(jīn)融场(chǎng)景下的应用，无论是银行(xíng)，还是(shì)科(kē)技公司，都表现出了(le)十分谨慎的态度。

ChatGPT上(shàng)线(xiàn)于2022年(nián)11月底，一经推出就在社交媒体走红。瑞银集团发(fā)布研报(bào)称之为“史上增(zēng)长最快的消费(fèi)者(zhě)应用(yòng)”，5天注(zhù)册用户就超100万(wàn)，月活破(pò)亿仅(jǐn)用了(le)2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方网站表(biǎo)示，“许(xǔ)多人(rén)在最近一小时内蜂拥而至我们的网(wǎng)站，但我们(men)的网络资源是有(yǒu)限的(de)。”在网上，有人向ChatGPT提(tí)问——银行(xíng)业(yè)如何才(cái)能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多(duō)种方式使用 ChatGPT 技(jì)术(shù)来(lái)改善运(yùn)营并为客户提供(gōng)更好(hǎo)的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化(huà)客户服务任务，回答常见问题或提供有关产品和服务的详(xiáng)细信息。

这可以让客户服(fú)务代(dài)表腾出时(shí)间专注于更(gèng)复杂或高价值的任务(wù)，从而提高整体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中(zhōng)生成见解(jiě)和(hé)分析，使银行能(néng)够快速轻松地获得对其运营的宝贵(guì)见解，并做出更明智的决(jué)策。

未(wèi)来(lái)，ChatGPT 技术可能(néng)会变得更加强大和通用，从而使银行(xíng)能够将其用(yòng)于更广泛的任务和应用程序。

张杰强调，“在金融(róng)应用场景下(xià)不是简单的闲聊，机(jī)器人不仅要模拟真人回复，还要有领域知识的注入，要兼顾答案(àn)的(de)准确性(xìng)和可(kě)控性(xìng)，不能‘一(yī)本正经地胡(hú)说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写的医美(měi)行(xíng)业研究报(bào)告也不(bù)难(nán)看出，该技术还(hái)有待完善，或者说(shuō)还不(bù)能(néng)独立(lì)使用，而(ér)是需要人工配合。一(yī)位(wèi)银行的技术负责人向(xiàng)21世纪经济报道(dào)记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应用(yòng)真正落(luò)地，也许还需要2-3年之(zhī)久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所(suǒ)说(shuō)，ChatGPT等人(rén)工(gōng)智(zhì)能(néng)语言模型无(wú)疑是一项重要的科技成果，但同时(shí)面(miàn)临着一些挑战(zhàn)和(hé)风(fēng)险。据其所言(yán)，ChatGPT是基(jī)于巨大的数据集训练出来的，这意味着它在回答问题(tí)可能存在偏(piān)见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被用于恶劣的，例如传播虚(xū)假信息和滥用个(gè)人信息。

虎符智库(kù)研究员(yuán)李建平告诉记者，如同(tóng)其他人工智能模型(xíng)一样，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑，既可(kě)以是提升效率的(de)工具(jù)，解答人们的各种问(wèn)题(tí)、创造出大(dà)学(xué)水平(píng)论文，甚(shèn)至编写代码。同时(shí)也可能被绕过(guò)安全机制，用于(yú)实施有害的活动。

比如，对网(wǎng)络安全行业来说，既可以用来编写网络钓鱼、生成恶(è)意软件、开(kāi)展社工(gōng)攻击(jī)，也成(chéng)为网络防(fáng)御者的有力工具。因(yīn)此，我们(men)看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协会等），部(bù)分原因是模(mó)型目前(qián)仍然(rán)会生成(chéng)一些虚假错误内容，并且难以(yǐ)辨别(bié)。对于如何规避ChatGPT所(suǒ)带来的(de)安全问题，他(tā)认为，从安全防护(hù)的角(jiǎo)度来看(kàn)，ChatGPT的(de)运营机构需(xū)采(cǎi)取针对性的(de)应对措施(shī)。对ChatGPT等类似(shì)模(mó)型(xíng)进行培训，标(biāo)记恶(è)意的活动和(hé)恶意(yì)代码(mǎ)，避免其(qí)向恶(è)意(yì)人员提供；同时对ChatGPT设(shè)置难以绕过护栏，提升(shēng)恶意人员利(lì)用其生成恶意(yì)内容、开展恶(è)意活(huó)动(dòng)的门(mén)槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 在农场英语为什么用on不用at，在农场为什么用on the farm