金融(róng)界(jiè)5月(yuè)8日消(xiāo)息 两部门近日联合印发(fā)的《关于规范房地产经纪服务的意见》明(míng)确，加强从业主体管理。严(yán)格落(luò)实经纪(jì)机构备(bèi)案(àn)制度。全(quán)面推(tuī)行经纪(jì)从业人(rén)员实(shí)名登记。经纪服务内容(róng)由基(jī)本(běn)服务和延(yán)伸服(fú)务组成。基(jī)本服务是促成房屋交易提供的一揽子(zi)必要服(fú)务，延伸服务是可单(dān)独提供(gōng)的额外服务。意见明确，严(yán)禁(jìn)操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费。经(jīng)纪机构不得滥用(yòng)市场(chǎng)支配地位以不公平高(gāo)价(jià)收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不得干(gàn)预经纪机构自(zì)主决(jué)定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部(bù)市(shì)场监管总局关于(yú)规范房地产经(jīng)纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖(xiá)市及新疆生产(chǎn)建设兵(bīng)团(tuán)住房和(hé)城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房屋交易(yì)、提(tí)高交易效率、保(bǎo)障交易安(ān)全具有(yǒu)重要作(zuò)用。近年来(lái)，部分房地产经纪机(jī)构存在(zài)利用房源客源优势收取过(guò)高费用、未明码(mǎ)标价、捆(kǔn)绑收(shōu)费、滥用客户个(gè)人信(xìn)息(xī)等问题，加重交易当事人负(fù)担、侵害其合法权益(yì)。为规范房地产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务，加强房(fáng)地产经纪行(xíng)业(yè)管理，促进房地产市场健康发(fā)展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强从业主体管理(lǐ)。严(yán)格落实房地产经纪机构(gòu)备案(àn)制度。为新建商品房销售和存量房(fáng)买卖、租赁提供(gōng)代理、居间等(děng)经纪服务的(de)机构，应当按照《房地(dì)产经纪管理办法》规定向(xiàng)所在地住房和城乡建设部门(mén)备案。市、县住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要全面(miàn)推行(xíng)经纪从业(yè)人员实名(míng)登记，加强(qiáng)经纪从业人员管理。经纪从业人员提供(gōng)服务时，应当佩戴(dài)经实名(míng)登记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从业(yè)信息，接受(shòu)社会(huì)监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内(nèi)容。房(fáng)地产经纪机(jī)构提供的经纪服务由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是房地产经纪机构为促成房屋交易提供的一揽子(zi)必要服务，包括提供房源客源信息、带客户看房、签(qiān)订(dìng)房(fáng)屋交易(yì)合同(tóng)、协助办理不(bù)动产登记等。延伸(shēn)服务(wù)是房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构接受(shòu)交(jiāo)易当(dāng)事人(rén)委托提供的代办贷(dài)款等额外服务，每(měi)项服(fú)务可以单独(dú)提(tí)供。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收费。房(fáng)地产经纪服务收费由交易(yì)各方(fāng)根据服务内容(róng)、服务(wù)质量，结合市场供求关系等因素协(xié)商确定。房地产经(jīng)纪机(jī)构要合理降低住房买卖和(hé)租赁经(jīng)纪服务(wù)费用(yòng)。鼓励按照成交价格越高、服务费(fèi)率越低的原则实行(xíng)分档定价。引导由交易双(shuāng)方共同承担(dān)经纪服务(wù)费用(yòng)。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构应当在经营(yíng)门店、网(wǎng)站(zhàn)、客户端等场所或渠道，公示(shì)服务项目、服务内(nèi)容和收费标准，不得(dé)混合标价和捆绑收费。房(fáng)地产经纪机构提供的基本服(fú)务和延伸服务，应当分(fēn)别明确(què)服(fú)务项(xiàng)目和(hé)收费标准。房地产经纪(jì)机构收(shōu)费前应当(dāng)向交易当(dāng)事人(rén)出具收费清单(dān)，列明收费标(biāo)准、收费金额(é)，由当事人签字确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费(fèi)。具有市场支配地位的房地产经纪机构，不(bù)得滥用(yòng)市场支配(pèi)地位以不(bù)公平高价收取(qǔ)经纪服务费用。房地产互联(lián)网(wǎng)平(píng)台(tái)不得强制要求加入平(píng)台的房地产经纪机构实行(xíng)统一的经纪服务收费标准，不得干预(yù)房地产经纪机构(gòu)自主决定(dìng)收(shōu)费(fèi)标准。房地产经纪机构(gòu)、房(fáng)地(dì)产互(hù)联网(wǎng)平(píng)台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实(shí)施(shī)垄断(duàn)行为的(de)，市场监管部门(mén)依法开(kāi)展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城乡建设部门要制定房(fáng)屋(wū)买卖合同(tóng)、租赁(lìn)合(hé)同(tóng)、经(jīng)纪(jì)服务(wù)合(hé)同示(shì)范文本。房(fáng)地产经纪机构应当(dāng)在(zài)经营(yíng)场所(suǒ)醒目位置公示合(hé)同示范文本(běn)，方便交易当事人(rén)使用。房地产经(jīng)纪机构促(cù)成房屋(wū)交易，应当(dāng)通过(guò)房屋网签备案系统办理房屋(wū)买(mǎi)卖、租赁合同(tóng)网(wǎng)签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯(guàn)彻落发小是男的还是女的啊 发小是指什么关系实《中(zhōng)华人民共和国个人信息保护法》，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不得非(fēi)法收集、使用、加工(gōng)、传输他人个人信(xìn)息，不得非法买(mǎi)卖、提供或(huò)者(zhě)公开他人个(gè)人(rén)信息(xī)。房地产经纪机(jī)构(gòu)要建(jiàn)立健(jiàn)全(quán)客(kè)户(hù)个(gè)人信(xìn)息(xī)保护的内部管(guǎn)理制度，严(yán)格依法收集、使用(yòng)、处理客户(hù)个人信息，采(cǎi)取有效措施(shī)防(fáng)范泄露或(huò)非法使用客户(hù)个人(rén)信息。未(wèi)经(jīng)当(dāng)事人同(tóng)意，房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员不(bù)得收集(jí)个人信(xìn)息和房屋状况信息，不(bù)得发(fā)送商业(yè)性短信息或(huò)拨(bō)打商业性电话(huà)。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平(píng)。市(shì)、县住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部门要建立(lì)健(jiàn)全(quán)房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服(fú)务平(píng)台，加(jiā)强对交易房源、房地产经纪机构及从业人员的(de)管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构发(fā)布的房源信(xìn)息，应当通过平台进行核验。鼓励通(tōng)过(guò)房屋发小是男的还是女的啊 发小是指什么关系交易(yì)管理服(fú)务(wù)平台向(xiàng)交易当事(shì)人提(tí)供房源核验、房源发布、合同网(wǎng)签(qiān)备案等便民服务。加(jiā)强存量房交易资金监管，除交易当事人提出明确(què)要求外，购房款应(yīng)纳(nà)入资金监管(guǎn)账户(hù)。鼓励(lì)房地产(chǎn)经纪机构将经纪服务费(fèi)用纳入交易(yì)资金(jīn)监管范围。

　　九、加大违法违规(guī)行为整治力度(dù)。各地(dì)住房和城乡建设部门要将(jiāng)规范房(fáng)地产经纪服务发小是男的还是女的啊 发小是指什么关系(wù)纳入(rù)房(fáng)地(dì)产市场秩序整治的重要内容，会(huì)同有(yǒu)关部门依法(fǎ)查(chá)处“黑(hēi)中介(jiè)”、侵(qīn)犯(fàn)个人信(xìn)息(xī)合法权益等违(wéi)法违规(guī)行为，曝光典型案(àn)例。对收费明显高于(yú)市场平均水平的房地(dì)产经纪机构(gòu)，住房和城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门会同市场(chǎng)监管等部门采取约谈等综(zōng)合(hé)措施进行重点(diǎn)监管。市(shì)场监管部(bù)门会同有关(guān)部门(mén)依法查处不按规定明码标价(jià)、操纵经纪服务收费等违反价格(gé)和(hé)反垄断法律法规的(de)行(xíng)为。对房地产(chǎn)经纪机构(gòu)相关(guān)违法违规信息，市场监管部门要依法(fǎ)依规纳入国家(jiā)企(qǐ)业信用信息(xī)公示(shì)系统。

　　十、加强行业自律管理。房(fáng)地产经纪行业组织要健全行规行约，完善房地(dì)产经纪(jì)服务标准和执业规(guī)则，引导(dǎo)房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员依(yī)法合规经营。对房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人(rén)员存在收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信(xìn)息合(hé)法权(quán)益(yì)等情形的，房地产经纪行(xíng)业组织(zhī)依据行(xíng)规行约给予自律处(chù)分(fēn)。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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