11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日(rì)前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起事故(gù)的起因(yīn)是底层系统软件发(fā)生故障，并(bìng)非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查(chá)和(hé)升级工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在(zài)此前(qián)的回应中称，如因系统故(gù)障导致的费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处理结束后(hòu)统一结算补(bǔ)偿。针对有司(sī)机师傅(fù)反馈接到(dào)乘客后无法开始行程和计费(fèi)，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另(lìng)外南都记者留意(yì)到，因(yīn)受到司(sī)机端(duān)后(hòu)台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一(yī)张账户余额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告(gào)诉南都记者，经过核查(chá)证(zhèng)实(shí)该(gāi)图是PS伪造的谣言(yán)。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还(hái)有(yǒu)报道提(tí)到，部(bù)分(fēn)司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导(dǎo)致(zhì)自己账(zhàng)号出(chū)问(wèn)题被(bèi)注(zhù)销。滴(dī)滴出行方面回(huí)应南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及(jí)提现功能一(yī)切正常，广大(dà)司机(jī)师傅们无需(xū)担心。滴滴平台是每周(zhōu)二(èr)提现，服务等(děng)级(jí)高的(de)司机(jī)可每天提现。据多个司机群聊天显示，不(bù)少(shǎo)滴滴司机都表示自己提现成功了(le)。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们(men)关(guān)心(xīn)受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会(huì)尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障(zhàng)再次(cì)致歉，称各项服(fú)务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启动了内部复(fù)盘调查。初(chū)步确定，这(zhè)起事故的起鲨鱼裤和打底裤什么区别，鲨鱼裤跟打底有什么区别因(yīn)是(shì)底层(céng)系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保(bǎo)障服(鲨鱼裤和打底裤什么区别，鲨鱼裤跟打底有什么区别fú)务稳定性，尽最大努力(lì)避(bì)免类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。因这起(qǐ)事故(gù)造成的困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解(jiě)决(jué)。

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