4月(yuè)20日，作为(wèi)国(guó)内(nèi)规模最大(dà)的民营能(néng)源企业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到(dào)了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了企业(yè)公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持(chí)“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针(zhēn)，不断落实(shí)环保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥(ào)股份助(zhù)力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的(de)环境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报(bào)告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决(jué)方案的综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成(chéng)建设并投(tóu)入运(yùn)营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园(yuán)区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用(yòng)地面等(děng)区(qū)域的(de)太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的(de)光伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运(yùn)营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全(quán)和数(shù)智安全双向赋(fù)能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长共(gòng)计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方(fāng)面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志(zhì)工程(chéng)和(hé)素质(zhì)工程为核心的(de)多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子(zi)公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　bd和hd哪个好，bd和蓝光有什么区别trong>重视(shì)企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运(yùn)作效(xiào)率，持(chí)续加强风险管理机(jī)制建设(shè)，保障公(gōng)司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上市地(dì)的监管要(yào)求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部(bù)管控体系(xì)。在(zài)多元化管制(zhì)方面(miàn)，公(gōng)司以更加全(quán)面综(zōng)合的视角理解(jiě)市场(chǎng)和(hé)客户的需(xū)求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营(yíng)和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综(zōng)合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明(míng)确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满(bd和hd哪个好，bd和蓝光有什么区别mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握(wò)天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定(dìng)推进(jìn)业务(wù)创新升(shēng)级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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