4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的民营(yíng)能(néng)源企业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责(zé)任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度(dù)展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持(chí)续发展年度杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地(dì)体现了企业公民(mín)的(de)社会价(jià)值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁(jié)能源为(wèi)主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方(fāng)面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了(le)更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事件(jiàn)与违(wéi)规行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助(zhù)力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权威第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开展了领先披露天然(rán)气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增至百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW国v是不是国5，国v与国vl的区别

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投(tóu)入运(yùn)营(yíng)，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图(tú)最大化利(lì)用各(gè)厂区(qū)内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等(děng)区域(yù)的太阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用(yòng)总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自(zì)身运营(yíng)设施投运规模(mó)较大(dà)的光伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展国v是不是国5，国v与国vl的区别以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈(cí)善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司(sī)建立了(le)完善的企业(yè)治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持(chí)续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续(xù)完(wán)善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和(hé)客(kè)户的需求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥(ào)股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评(píng)价(jià)，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握(wò)天然气大(dà)发展和产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环(huán)境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式现代化的(de)能源(yuán)产(chǎn)业新篇(piān)章。

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