4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大的(de)民营能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会(huì)和(hé)管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了(le)社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持(chí)续(xù)发展，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企(qǐ)业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排(pái)义(yì)务，承(chéng)诺2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实(shí)现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内(nèi)部员工的(de)环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识(shí)、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强员工(gōng)节(jié)能(néng)环保意识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国(guó)内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源(yuán)转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源(yuán)项目(mù)完成(chéng)建(jiàn)设并(bìng)投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运(yùn)综(zōng)合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的(de)光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全(quán)双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安(ān)全(quán)管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为核(hé)心的多吃斑鸠能提高性功能吗，男人吃斑鸠补性功能吗个(gè)公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司(sī)未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的(de)企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公司(sī)的(de)可持(chí)续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上(shàng)市地的(de)监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市(shì)场和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规(guī)运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善(shàn)的(de)风(fēng)险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)机(jī)制，增加(jiā)了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循(xún)客观性和真实(shí)性(xìng)要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客户评价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(吃斑鸠能提高性功能吗，男人吃斑鸠补性功能吗tóu)诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数(shù)智升级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业(yè)务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新(xīn)模(mó)式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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