4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能(néng)源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了(le)社会(huì)多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度(dù)杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会可持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地(dì)体现了企(qǐ)业公民的(de)社会(huì)价(jià)值。作为一家以清洁(jié)能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环(huán)保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内部(bù)员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年(nián)无重大(dà)环境污(wū)染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权(quán)威第(dì)三方咨(zī)询(xún)机构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的(de)环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面(miàn)响应(yīng)国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的(de)年度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数(shù)智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实(shí)现(xiàn)全(quán)业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的(de)安全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安(ān)全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安(ān)全(当兵的家暴几率大吗，当过兵的人会家暴吗quán)培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外(wài当兵的家暴几率大吗，当过兵的人会家暴吗)，公(gōng)司(sī)还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质工程为(wèi)核(hé)心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及(jí)子公司(sī)开展慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立了完善的(de)企(qǐ)业(yè)治(zhì)理架构(gòu)，不(bù)断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及(jí)内(nèi)部管控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和(hé)客户(hù)的(de)需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立(lì)完(wán)善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循(xún)客观(guān)性(xìng)和(hé)真实性要(yào)求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式(shì)现代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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