11月29日，滴滴出(chū)行再度(dù)回(huí)应日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。经28日启动(dòng)了(le)内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事(shì)故的(de)起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐患排(pái)查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类(lèi)似事故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户(hù)反(fǎn)映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法打开、发单失败(bài)、多扣(kòu)费、司(sī)机无法接单等等。官方在此前的(de)回应中称，如(rú)因(yīn)系统故障导(dǎo)致的费用支付(fù)异常、多扣(kòu)费等问题，会在(zài)事故处(chù)理(lǐ)结(jié)束(shù)后统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法(fǎ)开始行程和计费，平台(tái)后续会根据(jù)行程(chéng)计算和补发车费(fèi)。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到司机(jī)端(duān)后(hòu)台崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网(wǎng)友晒出一张账(zhàng)户(hù)余额(é)截图，称“某司(sī)机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者(zhě)，经过核查(chá)证(zhèng)实该图是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针对(duì)日前还有报道提到，部分司机(jī)开始(shǐ)提(tí)现(xiàn)，因怕系统问题导致自(zì)己账号(hào)出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经(jīng)核查，目前司机(jī)账号及提现(xiàn)功能一(yī)切(qiè)正(zhèng)常，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴(dī)平台是每周二(èr)提现，服务等级(jí)高的司机(jī)可每(měi)天提现。据多个司(sī)机(jī)群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表示(shì)自己提现成功了(le)。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关心受影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑(bēi)值（包(bāo)括(kuò)出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出行就此次故(gù)障再次致歉，称各项服务恢复(fù)的同(tóng)时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复盘调查(chá)。初步确定(dìng)，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将深入开展技术(shù)风(fēng)险隐患排查和(hé)升(shēng)级工作(zuò)唇炎吃什么维生素，唇炎吃什么维生素好，全面(miàn)保障服(fú)务(wù)稳(wěn)定性唇炎吃什么维生素，唇炎吃什么维生素好(xìng)，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢复(fù)。因这起事故造成的(de)困扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。

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