4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大(dà)的(de)民(mín)营能源企业(yè)之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社(shè)会责(zé)任报告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安(ān)永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业(yè)奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类社会(huì)可持续(xù)发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源为主二晋前后延什么意思晋怎么读，二晋前后延是哪个朝代的(de)企业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企(qǐ)业(yè)肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方(fāng)面积极主动(dòng)履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿(lǜ)色(sè)生态贡献力(lì)量。另一方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节能(néng)环保意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办(bàn)公(gōng)及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环(huán)境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国(guó)内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解(jiě)决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的(de)协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服(fú)务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已(yǐ)投运(yùn)综合(hé)能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市(shì)公司研究院；数(shù)据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿色(s二晋前后延什么意思晋怎么读，二晋前后延是哪个朝代è)低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图最大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区(qū)域(yù)的太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设(shè)计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安(ān)全(quán)智慧(huì)运营(yíng)管理(lǐ)体系，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋(fù)能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还(hái)积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程(chéng)为核心的多(duō)个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重(zhòng)要二晋前后延什么意思晋怎么读，二晋前后延是哪个朝代意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立了完善(shàn)的(de)企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作(zuò)效率(lǜ)，持(chí)续加(jiā)强风险管理(lǐ)机(jī)制建设(shè)，保(bǎo)障公司(sī)的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提(tí)升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队(duì)综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化客户(hù)投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和(hé)真(zhēn)实(shí)性要(yào)求，对处(chù)理时效、处理流(liú)程与处理规(guī)则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终客户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和(hé)产业数智升(shēng)级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等(děng)多方面的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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