4月20日(rì)，作为国(guó)内规(guī)模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会(huì)责任(rèn)报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动(dòng)人类社会可(kě)持续(xù)发展，这(zhè)个(gè)理念(niàn)很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公(gōng)民(mín)的(de)社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面(miàn)积(jī)极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺(nuò五月去北京穿什么衣服，五月份去北京穿什么衣服)2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各(gè)类(lèi)低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违(wéi)规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系(xì)认证。新(xīn)奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天(tiān)然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公司的(de)业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)的(de)年度报告(gào)中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合能源项目完(wán)成建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告(gào)

　　在综合(hé)能源业务(wù)方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大(dà)业(yè)务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电(diàn)可(kě)行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧(huì)运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故(五月去北京穿什么衣服，五月份去北京穿什么衣服gù)。此外，公司(sī)员(yuán)工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外(wài)，公司还积极(jí)开展以绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素(sù)质工(gōng)程(chéng)为核心的(de)多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续(xù)加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建设，保障公(gōng)司的(de)可持续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系(xì)方面，新奥(ào)股份(fèn)严(yán)格遵守上(shàng)市地的监(jiān)管要求，持续(xù)完善治理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更加全面综(zōng)合(hé)的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和(hé)客户的(de)需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完(wán)善(shàn)的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户(hù)投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观性和真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时(shí)效、处(chù)理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终客(kè)户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和(hé)产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探(tàn)索(suǒ)落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式(shì)现代(dài)化(huà)的(de)能(néng)源产业新篇章。

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