4月(yuè)20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜(sōu)，引起网友热(rè)议。

有网友(yǒu)发微博爆料称，在上海车(chē)展宝(bǎo)马(mǎ)MINI展(zhǎn)台参(cān)观时，展台工作人员(yuán)拒绝(jué)给中国访(fǎng)客(kè)发放(fàng)冰淇淋(lín)，宣称(chēng)已经没了。但外国访(fǎng)客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇(qí)淋(lín)，工作(zuò)人员还很贴心地教他们如何食用！

网传视频显示(shì)，两名女性工(gōng)作人员在展台发放冰淇(qí)淋，对于前去询(xún)问冰淇淋的中国访客拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名(míng)外(wài)国访(fǎng)客上(shàng)前询(xún)问，工作人(rén)员通过简(jiǎn)单交流后，从(cóng)保(bǎo)温箱里(lǐ)取出一盒(hé)冰(bīng)淇淋给(gěi)到对(duì)方。现场有访客(kè)对该行为表示质疑后，一名(míng)男性工作人员(yuán)上(shàng)前将放置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱(bào)走(zǒu)，该视频上传(chuán)网络(luò)后引发(fā)众(zhòng)多网友不满。不少网友(yǒu)纷纷(fēn)谴责其"冰(bīng)淇(qí)淋只给外(wài)国人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不(bù)给中国(guó)人(rén)冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作人员(yuán)失职，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全(quán)文如(rú)下(xià)：

MIN五大洋还是四大洋 南大洋中国承认了吗I发起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活动本意是(shì)给逛展(zhǎn)的大小朋友(yǒu)送上一(yī)份甜蜜。因我(wǒ)们内部管理不细致和工作人员失职(zhí)引(yǐn)起了大(dà)家的(de)不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨(tǎo)自(zì)己(jǐ)并改(gǎi)善管理(lǐ)、加强(qiáng)内部(bù)培训，努力为(wèi)每(měi)位朋友(yǒu)提供好的服务和(hé)体验。再次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于上述回应，有网(wǎng)友(yǒu)表示(shì)质疑，“连(lián)个正式的公(gōng)文格式都没(méi)有(yǒu)，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要培训？”；也有(yǒu)网友(yǒu)建议(yì)，“不能重新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有截图显示MINI中国(guó)账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在(zài)上(shàng)海有10余(yú)家门店(diàn)，其中售卖的冰(bīng)淇淋有(yǒu)两种(zhǒng)，分为单球和双(shuāng)球，售价分(fēn)别为35元和50元。有(yǒu)记者联系该(gāi)冰淇淋所属的上海珍肴电子商务有限公(gōng)司，一(yī)工作人员(yuán)得(dé)知询(xún)问此事后(hòu)，立即(jí)挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一(yī)些关于(yú)Luneurs的视频，舆(yú)论(lùn)和报(bào)道，我们(men)感到十分(fēn)遗憾，并在第一(yī)时(shí)间展开了调(diào)查，在此(cǐ)我们想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌(pái)活(huó)动的任何现(xiàn)场运营，我(wǒ)们是仅提(tí)供(gōng)冰淇淋产品的供应方(fāng)。视频中(zhōng)出现的(de)两位工作人(rén)员及(jí)其具体服务(wù)并非(fēi)由(yóu)我方(fāng)负责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道歉，称会改善管理、加强内部培训。但(dàn)就在当天下午，上(shàng)海车展(zhǎn)现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强行带离(lí)现场。

保(bǎo)安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。早先的直播画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台(tái)保(bǎo)安沟通(tōng)称被展台(tái)工作人员推了一下，要求(qiú)该(gāi)工作人员(yuán)道歉，保安提(tí)到“现在展商禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下去好好聊(liáo)一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了展(zhǎn)馆多名保安，将女主播强行带(dài)离现场。现(xiàn)场十(shí)分(fēn)混乱，女(nǚ)主播的手机(jī)和稳定器也摔落在地。

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