一时之间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了代码、作得了诗，甚至还能完成(chéng)学术论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想。如(rú)果将ChatGPT应用金融(róng)行(xíng)业，会有哪些可能性呢？21世(shì)纪经济报道记者就此向金融(róng)从业人员(yuán)发起采访(fǎng)后发现，答案主(zhǔ)要(yào)集中在以下几(jǐ)个方面：写企业宣传稿、写(xiě)研报、做客服、做催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领(lǐng)域的应用，有人充(chōng)满了期待，有(yǒu)人并不乐观(guān)，也有人(rén)表示担忧。

率先落地于(yú)哪(nǎ)些金(jīn)融(róng)场景(jǐng)“生(shēng)命(mìng)的舞台(tái)上，我们都是基因(yīn)的载体”、“如(rú)果(guǒ)说基因给我(wǒ)们的生(shēng)命带来(lái)了(le)基础，那亲(qīn)情便是(shì)对生命的(de)深(shēn)刻赋予(yǔ)。它不由基因驱使，而是一种慷慨的(de)选择(zé)”，这两句诗充满(mǎn)浪漫主义色彩，从生命的(de)角度(dù)对亲情做出了不一样的阐述。如果不透露答(dá)案，你能想到这是聊天机器人(rén)ChatGPT所写(xiě)吗(ma)？最近，招(zhāo)行信用卡(kǎ)在(zài)官方(fāng)微信公众号(hào)发布了名为《ChatGPT首(shǒu)秀(xiù)金融界 ，招行亲情(qíng)信用卡(kǎ)诠释“人生逆旅，亲(qīn)情无价”》的推文，这(zhè)两(liǎng)句诗(shī)正(zhèng)是出于此。据了(le)解，这(zhè)是(shì)金(jīn)融(róng)行业首次尝试于(yú)ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的(de)独(dú)立作品，而(ér)是朱明杰博士等(děng)AI专家与招(zhāo)行信用卡(kǎ)合作的结果。招行信(xìn)用(yòng)卡从(cóng)客户需(xū)求出(chū)发，对内容生产(chǎn)、金(jīn)融产品与合(hé)作伙伴生态(tài)，实践了自己(jǐ)的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成内容）模型生成特(tè)性的角度出发，展(zhǎn)开了有趣、有意义的实验。有(yǒu)金融业人士笑称，“以后(hòu)写不(bù)出材料，也许(xǔ)可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真的(de)有人(rén)这么做了。为测试ChatGPT能(néng)否用(yòng)于研(yán)究报告(gào)撰写，财(cái)通证券李跃博团(tuán)队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美行业研(yán)究报告。据该团队介(jiè)绍(shào)，“从(cóng)过程来(lái)看(kàn)，搭(dā)建报告框架、生成文字并翻译共花费约1小时。从(cóng)结果(guǒ)来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表(biǎo)意(yì)、标题撰写等方面均具有较高水(shuǐ)平，但采用该种直接生成+翻译模式形成的报告仍(réng)具有以下问题：在(zài)标(biāo)点和术语方面存(cún)在明显(xiǎn)错(cuò)误、无法(fǎ)得知引用(yòng)数(shù)据来源及(jí)可靠性、部分复(fù)杂语(yǔ)句翻译(yì)后(hòu)表意不清(qīng)晰。”除内容创作之外，金融从业者(zhě)对ChatGPT在其他方(fāng)面的应用也有(yǒu)所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库等方面(miàn)应(yīng)用(yòng)，比如，用(yòng)在营销、运营(yíng)领域，用(yòng)于宣传(chuán)、接待以及内容生成。在技术门槛下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营态势评估，专(zhuān)业分析等。”有银行金融科技负责人向记(jì)者直(zhí)言(yán)，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关(guān)服务。在众(zhòng)多的畅想中，应用(yòng)于银行客服被提及得更多。有人认为，“当前的(de)电子客服，并不(bù)能称得上是人工(gōng)智能，能把天聊(liáo)死(sǐ)。”对于这一点(diǎn)，某(mǒu)金(jīn)融科技公司技术专家告诉21世纪经济(jì)报道记者，“智能语音、智能客服、智能(néng)催(cuī)收都是ChatGPT在金融上很(hěn)好的落地点，能聊得(dé)下去(qù)，比(bǐ)现在这种AB判断的智(zhì)能语音(yīn)要更贴近现实(shí)一些 。”中关村科金技(jì)术副总裁张(zhāng)杰(jié)在接受21世纪经济报道记者(zhě)采访时(shí)表示(shì)，ChatGPT的能力可以分(fēn)成chat和GPT两部分，即(jí)上层的对话(huà)能力和底兰州女人为什么戴头巾层的大规(guī)模(mó)语言(yán)模型能力。关于对话能力，在(zài)金融(róng)领(lǐng)域对话的(de)应(yīng)用场(chǎng)景(jǐng)会很多(duō)，比如：外呼营(yíng)销、客服中心、员(yuán)工培训、线上营业(yè)厅等(děng)。张(zhāng)杰指出(chū)，关于语言模(mó)型(xíng)能力，除了生成(chéng)对话、生成图(tú)片(piàn)外，还(hái)带(dài)来的一个惊喜，就是涌现出了思维链推理能力，在提示下它可以将复(fù)杂的任务分解成一步步的(de)子任务。这(zhè)就大(dà)幅拓展(zhǎn)了(le)AI的应(yīng)用范围，除(chú)了替(tì)代简单重复(fù)的体力劳(láo)动，还能替(tì)代(dài)简单重复的脑力劳(láo)动(dòng)、辅助做一些复杂的(de)脑力劳动、创造性(xìng)工作(zuò)。比如(rú)：营销文(wén)案撰写、根据文章自动配图(tú)。

关(guān)注ChatGPT的(de)安全(quán)性、可靠性“ChatGPT可(kě)以用，但不是直接(jiē)用(yòng)”、“ChatGPT也有一(yī)些(xiē)风险，就看怎么用，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达到可以应用这个程度，因为还在摸索”......当真正谈论(lùn)起(qǐ)ChatGPT在(zài)金(jīn)融场(chǎng)景下的(de)应用，无(wú)论是(shì)银行(xíng)，还(hái)是科技公司，都表现出(chū)了十(shí)分谨慎的(de)态度。

ChatGPT上(shàng)线(xiàn)于2022年11月(yuè)底，一经推出就(jiù)在社交媒体走(zǒu)红。瑞银集团发布研报称之为“史(shǐ)上增(zēng)长最快的消费(fèi)者应用”，5天注册用户(hù)就超(chāo)100万，月活破(pò)亿仅用了(le)2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许(xǔ)多人在(zài)最近一(yī)小时内(nèi)蜂拥(yōng)而至(zhì)我(wǒ)们的网(wǎng)站，但我们的网络资源(yuán)是有限的。”在(zài)网上，有人(rén)向(xiàng)ChatGPT提问——银(yín)行业(yè)如(rú)何(hé)才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可(kě)以通过多种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技术来(lái)改善(shàn)运(yùn)营(yíng)并(bìng)为客户(hù)提(tí)供(gōng)更好的服务。例(lì)如(rú)，ChatGPT 可用于自(zì)动化客户服(fú)务(wù)任(rèn)务，回答常见问题或提供有关产品和服务的详细(xì)信息(xī)。

这(zhè)可以让客户服务(wù)代表腾出时间专(zhuān)注于(yú)更(gèng)复杂或高(gāo)价值的任务，从而提高整体效率(lǜ)和(hé)客户(hù)满意度(dù)。此(cǐ)外(wài)，ChatGPT 可用于从大量数据中生(shēng)成(chéng)见解和(hé)分析，使银行能够(gòu)快速轻(qīng)松(sōng)地获得对其运营的宝贵见(jiàn)解，并做出更明智(zhì)的决策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可(kě)能会变得更加强(qiáng)大(dà)和(hé)通用(yòng)，从(cóng)而使银行能够(gòu)将其用于(yú)更(gèng)广泛的任务和应用程序(xù)。

张杰(jié)强调，“在(zài)金(jīn)融应用场景下(xià)不是(shì)简单的闲聊(liáo)，机器人不仅要模拟真(zhēn)人回(huí)复，还要有领域知识的注入，要兼顾答案的准(zhǔn)确(què)性和可控(kòng)性(xìng)，不能‘一本(běn)正经地胡说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不(bù)难看出(chū)，该技术还有待完善，或者(zhě)说还不能(néng)独立使(shǐ)用，而是需(xū)要人工配合。一位银(yín)行的(de)技(jì)术负(fù)责人向21世纪经济报道(dào)记(jì)者表(biǎo)示(shì)，“ChatGPT在金融场景的应用(yòng)真正(zhèng)落(luò)地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言模型无疑是一项重要的(d兰州女人为什么戴头巾e)科(kē)技(jì)成果，但同时面临着一些挑战和风(fēng)险。据其所言，ChatGPT是(shì)基于巨大的数据集训练出(chū)来(lái)的(de)，这(zhè)意味着它在回答(dá)问题可能存在(zài)偏见和错误(wù)；ChatGPT 以及其(qí)他类似的模型(xíng)可(kě)能被用于恶劣(liè)的，例如传播(bō)虚假信息和滥(làn)用个人信息。

虎符(fú)智库研究员李建平告诉(sù)记者(zhě)，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既可以是提升效率的工具，解(jiě)答人们的(de)各(gè)种问题、创(chuàng)造出大学水平(píng)论文，甚至(zhì)编写代(dài)码(mǎ)。同时也(yě)可(kě)能被(bèi)绕过安(ān)全机制，用于实施有害的(de)活动。

比如，对(duì)网(wǎng)络安(ān)全行业(yè)来说，既(jì)可以用来(lái)编写(xiě)网络钓鱼、生成(chéng)恶意(yì)软件、开展社工攻击(jī)，也成为(wèi)网络防御者的有(yǒu)力(lì)工具。因此，我们看到ChatGPT相(xiāng)继被不少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部(bù)分(fēn)原因是模型目前(qián)仍然会生成(chéng)一些虚假错误(wù)内容(róng)，并且难以(yǐ)辨别。对于如何(hé)规避ChatGPT所带(dài)来的安全(quán)问题，他认为，从(cóng)安(ān)全(quán)防护的角度来看，ChatGPT的运营机(jī)构需(xū)采取针对性(xìng)的(de)应对措施。对ChatGPT等(děng)类似模型进行(xíng)培(péi)训，标记恶意的活动和恶意代码，避免(miǎn)其向(xiàng)恶(è)意人员提供(gōng)；同时对ChatGPT设置难以绕过(guò)护(hù)栏，提升恶意人员利(lì)用其(qí)生成恶意内(nèi)容、开展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 兰州女人为什么戴头巾