11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢(huī)复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查(chá)，初步确定，这起事(shì)故的(de)起(qǐ)因是底层(céng)系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免(mi张镇风现在干嘛呢张镇风现状简介，张镇风现在在干嘛ǎn)类(lèi)似事(shì)故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出行App异常(cháng)，包括页(yè)面无法打(dǎ)开、发单(dān)失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方(fāng)在此(cǐ)前的回应中称，如(rú)因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到乘客后(hòu)无法开始行程和计费，平台后续会(huì)根据行程计算和(hé)补发车费。

另外(wài)南都记者留(liú)意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账(zhàng)户余额(é)截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记(jì)者，经(jīng)过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提(tí)到，部分司机(jī)开始提现，因(yīn)怕系统问题导致自己(jǐ)账号出(chū)问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经(jīng)核查(chá)，目前(qián)司机账号(hào)及(jí)提现功能一切正(zhèng)常，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平(píng)台(tái)是每周二提现，服务等级高(gāo)的司机(jī)可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己提(tí)现成功了(le)。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外(wài)，司机师傅们(men)关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常(cháng)、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出(chū)行就此次故障(zhàng)再次致歉，称各项服(fú)务恢(huī)复的同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复(fù)盘调查(chá)。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴(dī)表(biǎo)示(shì)，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工作(zuò)，全面(miàn)保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务已经全(quán)部恢复。因这起事故造成的(de)困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决。

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