4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友热议。

有网(wǎng)友发微博爆(bào)料称，在上(shàng)海车(chē)展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中(zhōng)国访客发(fā)放冰(bīng)淇淋，宣称已经(jīng)没了。但(dàn)外国访客(kè)来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋(lín)，工(gōng)作(zuò)人(rén)员(yuán)还(hái)很贴心地教他们如(rú)何食用！

网传视频显示(shì)，两名女性工作(zuò)人员(yuán)在展台发放冰淇(qí)淋，对于前去(qù)询问冰淇淋的中国访客(kè)拒绝提(tí)供，表示(shì)冰(bīng)淇淋已发放完。

随后(hòu)一(yī)名外国访客上前询问，工作人(rén)员通过简单交流后，从保温箱里(lǐ)取出一(yī)盒(hé)冰淇淋给到对(duì)方。现场有访客(kè)对该行为表示质疑后，一(yī)名男性工作人(rén)员上前将放置(zhì)冰淇淋的保温箱抱走，该视(shì)频上传网络后引发众多网友不(bù)满(mǎn)。不少(shǎo)网友纷纷(fēn)谴(qiǎn)责(zé)其"冰淇淋只给(gěi)外国(guó)人(rén)"，是区别对(duì)待。

宝马mini就“不给中国(guó)人冰淇淋(lín)”事件道歉，称工作人(rén)员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微(wēi)博道歉，全(quán)文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展现场(chǎng)礼-甜(tián)宠”活动本(běn)意是给逛展的(de)大小朋(péng)友送上一份甜蜜(mì)。因我(wǒ)们内部管(guǎn)理(lǐ)不细致和工作人(rén)员失职引(yǐn)起了(le)大家的不(bù)愉快。对(duì)此(cǐ)我们(men)真(zhēn)心(xīn)道歉！我们检讨自己并改善管理、加强(qiáng)内(nèi)部(bù)培训，努力为每位朋(péng)友(yǒu)提供好的(de)服(fú)务和体验。再次真诚向各位(wèi)道歉！

对(duì)于上述回(huí)应，有网友表示质疑，“连个正式(shì)的公文格式都没有，差评！”“这种事情(qíng)还需要培训(xùn)？”；也有网(wǎng)友建(jiàn)议，“不能重新(xīn)免费送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一(yī)杯(bēi)

相关微博已不可见

有(yǒu)截(jié)图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微(wēi)博称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该(gāi)微(wēi)博已不可见。

据外(wài)卖平台显示，该(gāi)品牌(pái)在上(shàng)海有10余家门店，其中售(shòu)卖(mài)的冰淇淋(lín)有两种，分为单球和(hé)双球(qiú)，售价分别(bié)为35元和50元。有记者联(lián)系该冰淇淋所(suǒ)属的(de)上海珍肴(yáo)电子(zi)商务有限公司，一工作人员得知(zhī)询问此事(shì)后，立即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们(men)注意到了一些关(guān)于Luneurs的视频，舆(yú)论和报道，我们感到十分(fēn)遗憾(hàn)，并在(zài)第(dì)一(yī)时间展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活(huó)动(dòng)的任何现(xiàn)场运营，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋产品(pǐn)的供应方(fāng)。视频中出(chū)现的两位工作人员及其具(jù)体(tǐ)服务并非由我(wǒ)方负责，与本品牌(pái)无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事(shì)件(jiàn)道歉，称会(huì)改(gǎi)善管(guǎn)理(lǐ)、加强内(nèi)部培训。但就在当天下午，上海车(chē)展现场目睹一名女主(zhǔ)播与宝(bǎo)马MINI展台方发(fā)生激烈(liè)争执(zhí)，后被强行带离(lí)现场。

保安提(tí)到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去(qù)好好(hǎo)聊(liáo)一(yī)下”。早先(xiān)的(de)直播画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安沟(gōu)通称被(bèi)展台工作人员推了一下，要求该工(gōng)作黑人牙膏创始人，好来牙膏是假货吗(zuò)人员道歉(qiàn)，保安提到“现在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播强行带离现场。现场十分混乱，女主播(bō)的手(shǒu)机和稳定器也摔落在地。

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