4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最大(dà)的民营能(néng)源(yuán)企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续(xù)发展年(nián)度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动(dòng)人类社(shè)会(huì)可持(chí)续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落(luò)实(shí)环保工作主体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落(luò)实(shí)环保工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥(ào)股份持续(xù)加强(qiáng)员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各(gè)子公(gōng)司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社(shè)会(huì)及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)与(yǔ)国际权威(wēi)第(dì)三(sān)方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调(diào)发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)的(de)综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营收(shōu)表现强劲开钟点房很容易被警察查吗，开钟点房是不是容易被警察查的成(chéng)长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入(rù)运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的(de)太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运营设施(shī)投运规模(mó)较大(dà)的光伏设施(shī)位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托(tuō)安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的(d开钟点房很容易被警察查吗，开钟点房是不是容易被警察查e)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时(shí)和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事故。此外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程(chéng)和素质(zhì)工程为(wèi)核(hé)心的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要(yào)意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事(shì)会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的(de)可持(chí)续(xù)发展。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体系方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服(fú)团队综合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客户投诉(sù)处理机(jī)制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事开钟点房很容易被警察查吗，开钟点房是不是容易被警察查件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天(tiān)然气(qì)大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社会等多(duō)方面(miàn)的高质(zhì)量发(fā)展新(xīn)模式(shì)，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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