一(yī)时之(zhī)间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈(quān)。写得(dé)了代码、作得(dé)了诗，甚至还(hái)能完(wán)成(chéng)学(xué)术(shù)论文，“小能(néng)手(shǒu)”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想。如果(guǒ)将ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能(néng)性(xìng)呢？21世纪经济报道记者就此向金融从业人(rén)员发起采访(fǎng)后发现，答(dá)案主(zhǔ)要集(jí)中在以下几个方(fāng)面：写(xiě)企业宣传稿(gǎo)、写研(yán)报、做客服、做(zuò)催收、营销、专(zhuān)业(yè)分析(xī)等。对(duì)于ChatGPT在金融(róng)领域的(de)应(yīng)用，有(yǒu)人充满了期待(dài)，有人(rén)并不乐观，也有人表示担忧。

率先落地于哪些金融场(chǎng)景“生命的舞台(tái)上(shàng)，我们都是基因(yīn)的载体”、“如果说基因给我们的生命(mìng)带(dài)来了基础，那亲情便(biàn)是对生(shēng)命的深刻赋予。它(tā)不由基因驱使，而是一(yī)种慷慨的选择”，这两句诗充满浪(làng)漫主义色彩(cǎi)，从生命(mìng)的角度(dù)对亲情做出(chū)了不(bù)一样(yàng)的阐(chǎn)述。如果不透露答案(àn)，你能想(xiǎng)到这是聊天机器(qì)人ChatGPT所写(xiě)吗？最近，招行信(xìn)用(yòng)卡在官(guān)方微信(xìn)公众号发布了(le)名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信(xìn)用卡诠(quán)释“人生逆(nì)旅，亲情无价”》的推文，这(zhè)两句(jù)诗正是(shì)出于此(cǐ)。据了解，这(zhè)是(shì)金融(róng)行(xíng)业首次尝试(shì)于(yú)ChatGPT大(dà)胆(dǎn)生产宣传(chuán)稿件。不过，这并不能(néng)严(yán)格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士(shì)等AI专家与(yǔ)招行信(xìn)用(yòng)卡合作的结果。招行信用卡(kǎ)从(cóng)客户需求出发，对内容(róng)生(shēng)产、金融(róng)产品与合作(zuò)伙伴生态，实践了(le)自己的思考和理(lǐ)解；AI专家们则(zé)从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人工智(zhì)能技术来(lái)生成内容）模型生(shēng)成(chéng)特性的(de)角度出发，展开了有(yǒu)趣、有意义(yì)的(de)实(shí)验。有金融业人士(shì)笑称，“以后写不出材料，也许可以(yǐ)问(wèn)一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有人这么做了。为测(cè)试ChatGPT能(néng)否用于研(yán)究报(bào)告撰写，财通证券李(lǐ)跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰写了一(yī)篇医(yī)美行业(yè)研究(jiū)报(bào)告。据该团队(duì)介绍，“从过程来看，搭建报(bào)告框架、生成文字(zì)并翻译共花(huā)费约1小时。从结果来(lái)看，不可否认的是，ChatGPT在文字表(biǎo)意、标题(tí)撰写等方面均具有较(jiào)高(gāo)水平，但采(cǎi)用(yòng)该(gāi)种直接生成+翻译模式形成(chéng)的报告(gào)仍具(jù)有以下问(wèn)题：在标点(diǎn)和术(shù)语方面存在明显错误、无(wú)法得知(zhī)引用数据来源及可靠性(xìng)、部分(fēn)复杂语(yǔ)句翻译后(hòu)表意(yì)不(bù)清晰。”除内容创作之外，金融(róng)从(cóng)业者(zhě)对ChatGPT在(zài)其他方(fāng)面的应用也有所(suǒ)期(qī)待。“ChatGPT可能(néng)率(lǜ)先在客(kè)服产品咨询知识库等方面(miàn)应用(yòng)，比如，用在营销、运营领域，用于(yú)宣传、接待以及内(nèi)容生成。在(zài)技(jì)术门槛下降后，将会出(chū)现垂类领域(yù)的ChatGPT，如风险、运营态势(shì)评估，专(zhuān)业分析等。”有银(yín)行金融科技负(fù)责人向(xiàng)记者(zhě)直(zhí)言，若是有成熟(shú)的(de)ChatGPT，也许会考(kǎo)虑购买相关服务(wù)。在众(zhòng)多的(de)畅想中(zhōng)，应用于(yú)银行客(kè)服被提及得更多。有人认为，“当前的(de)电子客服，并不能称得上是(shì)人工智能(néng)，能把天聊死。”对于(yú)这(zhè)一点，某金融科技(jì)公司技术专(zhuān)家告(gào)诉21世纪经济报(bào)道(dào)记者(zhě)，“智(zhì)能语音、智能客服、智(zhì)能催收都是(shì)ChatGPT在(zài)金融上(shàng)很好的落地点(diǎn)，能聊得下(xià)去，比现在这种AB判断的智(zhì)能(néng)语音(yīn)要更贴近现实一些(xiē) 。”中(zhōng)关村(cūn)科(kē)金技术副总裁张(zhāng)杰在接受(shòu)21世纪经济报道记者(zhě)采访时表示，ChatGPT的能(néng)力可(kě)以分成chat和GPT两部分，即上层的(de)对(duì)话能力和底层的大规模(mó)语言模(mó)型能力(lì)。关于(yú)对话(huà)能力，在金融(róng)领域(yù)对话的应用场景会很多(duō)，比如：外(wài)呼营(yíng)销、客服中心、员工培(péi)训(xùn)、线上(shàng)营业厅等。张杰指(zhǐ)出(chū)，关于语言(yán)模型能力，除了生(shēng)成对(duì)话、生(shēng)成图片(piàn)外(wài)，还带来的一(yī)个惊喜，就是涌现出了思维链推(tuī)理能力，在提示下它可以将复杂的任(rèn)务分解成一步步的(de)子(zi)任务。这就(jiù)大幅(fú)拓展(zhǎn)了AI的应(yīng)用范围，除(chú)了替代简单重复的体力劳(láo)动，还能替代(dài)简(jiǎn)单重复的脑力劳动、辅(fǔ)助(zhù)做一(yī)些复(fù)杂的脑力(lì)劳动、创造性工(gōng)作。比如：营销文案撰(zhuàn)写(xiě)、根据文(wén)章(zhāng)自动(dòng)配图。

关注(zhù)ChatGPT的安全(quán)性、可靠性“ChatGPT可以用，但(dàn)不(bù)是(shì)直(zhí)接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风险，就(jiù)看怎么(me)用(yòng)，交互的内容可能(néng)会(huì)变得不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达到可以(yǐ)应用这个程度，因为还(hái)在摸索”......当(dāng)真正谈论起(qǐ)ChatGPT在金融(róng)场景下(xià)的应用，无论是(shì)银行，还是科技公司，都(dōu)表现出(chū)了(le)十分(fēn)谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底，一经(jīng)推出就在(zà临平职高有哪些专业是大专，临平职高有哪些专业是大专3十2i)社交(jiāo)媒体走红。瑞银集团发布研报称之为“史上(shàng)增长(zhǎng)最(zuì)快的消费(fèi)者应用(yòng)”，5天注册用(yòng)户(hù)就超100万，月活破亿仅(jǐn)用了(le)2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示(shì)，“许多人(rén)在最近一小时(shí)内蜂拥而(ér)至我们的(de)网站，但我们(men)的网(wǎng)络资源是有限(xiàn)的。”在网上，有人向(xiàng)ChatGPT提(tí)问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多(duō)种方式使(shǐ)用 ChatGPT 技术来改善(shàn)运(yùn)营并(bìng)为客户提供(gōng)更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化(huà)客户服务任务，回答(dá)常(cháng)见问题或(huò)提供(gōng)有关(guān)产品和(hé)服务的详细(xì)信息。

这(zhè)可以让客(kè)户服务代表(biǎo)腾(téng)出时间专(zhuān)注(zhù)于更复杂或高价值的任(rèn)务，从而(ér)提(tí)高整(zhěng)体效率和客户满意(yì)度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从大量数据中生成见解和分析，使(shǐ)银行能够快速轻松地获得对其运营的宝贵见(jiàn)解，并做出更(gèng)明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能(néng)会(huì)变得更(gèng)加(jiā)强大和通用，从而使银(yín)行能够(gòu)将(jiāng)其用于更广(guǎng)泛的(de)任务和应用程序。

张杰强(qiáng)调(diào)，“在金融应用场景下不(bù)是简单的闲聊(liáo)，机器人不仅(jǐn)要模拟真人回复，还要有领域知(zhī)识的注(zhù)入，要兼顾答案的准确性和可控(kòng)性，不(bù)能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美(měi)行业(yè)研(yán)究报(bào)告也不难看出，该技(jì)术还有待完善，或者说还(hái)不能独立使(shǐ)用，而是需要人工配合。一(yī)位银行(xíng)的技术负(fù)责(zé)人(rén)向21世(shì)纪经济报道记者(zhě)表示(shì)，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应用(yòng)真正落地(dì)，也(yě)许(xǔ)还(hái)需(xū)要2-3年之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言(yán)模型无疑是一项重要的(de)科技成果，但同时面临(lín)着一些挑战和(hé)风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集(jí)训练出(chū)来的，这意味(wèi)着它(tā)在回答问题可能(néng)存(cún)在偏(piān)见(jiàn)和错(cuò)误；ChatGPT 以(yǐ)及其(qí)他(tā)类(lèi)似的模型(xíng)可(kě)能被用于(yú)恶劣的(de)，例如(rú)传播(bō)虚(xū)假信息和滥用个人信息(xī)。

虎符智库研究员李建平告诉记(jì)者(zhě)，如(rú)同其(qí)他人工智能模(mó)型一样，ChatGPT是(shì)把双(shuāng)刃剑，既可以是提(tí)升效率的工具，解答人们的各种问题、创造出大学水平论(lùn)文(wén)，甚至编写代码。同时也可能被绕过安全机制，用于实(shí)施有(yǒu)害的活动。

比如(rú)，对网(wǎng)络安全(quán)行(xíng)业来说(shuō)，既可以用(yòng)来编(biān)写(xiě)网(wǎng)络钓鱼、生成恶意软(ruǎn)件、开(kāi)展社工(gōng)攻击，也成为(wèi)网络防御者的有力工具。因此，我们(m临平职高有哪些专业是大专，临平职高有哪些专业是大专3十2en)看到ChatGPT相继被(bèi)不(bù)少机构(gòu)封禁(jìn)（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协(xié)会等(děng)），部分(fēn)原(yuán)因是模型目前仍(réng)然会生成一些虚假错误内容，并且难以辨(biàn)别。对于如(rú)何规避ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安全防护的(de)角度来看，ChatGPT的运营机构需采取针对(duì)性(xìng)的应(yīng)对措施(shī)。对(duì)ChatGPT等类似模(mó)型(xíng)进行培训(xùn)，标记(jì)恶意的活动和恶意代码，避免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置(zhì)难以绕过护(hù)栏，提(tí)升恶意人员利用其(qí)生成恶意内容(róng)、开展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 临平职高有哪些专业是大专，临平职高有哪些专业是大专3十2