交通(tōng)运(yùn)输部办公厅(tīng)、工(gōng)业和(hé)信息化(huà)部办公厅、公安部办公厅、国(guó)家市(shì)场监督(dū)管理(lǐ)总局办(bàn)公(gōng)厅、国家互联网信息办公室秘书(shū)局发布切实做好(hǎo)网约车聚合平台规(guī)范(fàn)管(guǎn)理(lǐ)有关(guān)工作(zuò)的通知(zhī)，压(yā)实企(qǐ)业责(zé)任(rèn)，保障乘客和驾驶员(yuán)合法权益。督促网(wǎng)约车聚合(hé)平台及合作(zuò)网约车平合(hé)公司如(rú)实向乘(chéng)客提供车辆牌照(zhào)和驾驶员基(jī)本信息。指导网约车聚合平台及合作网(wǎng)约车平台(tái)公司结(jié)合(hé)各(gè)自(zì)服务内(nèi)容，依法建立健全咨询服务(wù)和投诉处理的首问负(fù)责制度，及时(shí)妥善处理乘客和驾(jià)驶员的咨询投诉。各(gè)地(dì)有关部门要根(gēn)据法定(dìng)职责保持打击(jī)非法营运高压态(tài)势，对(duì)存(cún)在违法违规行为(wèi)的网约车(chē)聚合平台及合作网约车平台公司要公开曝光。

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