4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的民(mín)营能源企业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管(guǎn)治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好好记住我在你体内的感觉好(hǎo)地体现了(le)企业公民的社会(huì)价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极(jí)主动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都有相关意(yì)识、决(jué)心和(hé)实(shí)际举措(cuò)。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了(le)公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境(jìng)污(wū)染事(shì)件与违规(guī)行为，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社(shè)会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气产品全生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源(yuán)营(yíng)收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报(bào)告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运(yùn)用(y好好记住我在你体内的感觉òng)数智(zhì)技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各(gè)业务(wù)组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的(de)太(tài)阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的(de)冷(lěng)能(néng)资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的(de)光伏设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托(tuō)安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人(rén)员1041名(míng)，信(xìn)息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程(chéng)和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公(gōng)司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会(huì)运作(zuò)效率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理解市(shì)场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平(píng)。其(qí)中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投诉调查过(guò)程须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理规(guī)则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落(luò)地(dì)公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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